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黑龙江铁力:强化数字赋能 打造高效透明优质政务环境
2022-10-26 17:41:18来源: 中央广电总台国际在线编辑: 牟海微责编: 赵滢溪

  国际在线黑龙江消息:近年来,黑龙江省铁力市坚持以数字赋能为“着力点”,夯实政务服务“标准化”基础,提升政务服务“规范化”效能,强化政务服务“便利化”供给,让政务环境更加高效透明优质。

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铁力市政务服务中心

  铁力市民刘利平经营着一家盲人按摩院。今年,他的残疾证已经使用满十年,需要更换。“方便、快捷,是我这次换证的最大感受。”刘利平说,如今铁力市的残疾证已经实现了网上办理,市民足不出户便可以换证。

  “最早的时候换残疾证需要去残联,我是全盲,出门坐车有些不方便。现在就特别便利,不出家门儿就可以办理残疾证,用手机就可以填写信息、操作换证。证件换好了,还给我们免费邮寄到家,或者是送上门,服务真是太贴心了。”刘利平高兴地说。

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铁力市政务服务中心便民服务台

  线上一次申请、线下一次评定,目前,铁力市已为160名残疾群众“网办”残疾证,并先后为58名残疾群众提供了残疾证邮寄到家服务。近年来,铁力市不断夯实政务服务“标准化”基础,精准认领政务服务事项1177项,网上可办率提升至100%,“全省事”APP政务服务事项接入率提升至98.99%,越来越多的事项可以通过手机端远程办理,真正实现了“指尖办”,数字赋能效果凸显。

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工作人员为群众办证

  “我们现在大力推广的‘互联网+不动产登记’业务,在网上或小程序里可以申请,其中包括一手房和二手房交易。这个系统可以在任何行政区域内使用,真正达到24小时‘不打烊’服务,打破了不动产登记工作时间和空间限制,真正实现了业务办理一次不用跑,一次不用见。”铁力市不动产登记中心主任张巡表示,该市将以往的“静态管理”改为“主动对接”,推行主动服务,对无法到大厅办证的群众或因身体原因不能在大厅等待的群众,主动推荐“不动产互联网+”服务,将便民利民真正落到实处。

  近年来,铁力市不断提升政务服务“规范化”效能,整合政务服务大厅区域,建立健全了“一窗综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”政务服务模式,严格落实“首问责任制”一次性告知制度,政务服务大厅“一站式”终端服务功能更加完善,日均办件量由400件提升至1000件,月接待群众15000余人(次)。同时,该市将政务外网延伸至乡镇及乡镇综合便民服务中心,乡镇、村社区100%完成省政务服务事项标准化复用工作,推进政务服务纵向延伸到底,村(社区)综合便民服务点实现了全覆盖,群众可就近选择办理党务、医保、社保、养老、水电等事项,实现了“小事不出村”就能办。

  “我就在这个林水小区住,以前办个证件业务什么的,都得到镇里去,40多公里,来回就得一小天。自从去年成立了这个服务中心代办点,我们到这就可以办了,车票也省了,太好了,非常方便。”铁力市日月峡镇居民雷爱春高兴地说。

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群众利用自助设备申领发票

  近年来,铁力市不断强化政务服务“便利化”供给。依托铁力基础网格和专属网格资源优势,创新打造“政务服务+网格化”服务新模式,460名基层网格员上门服务,服务延伸至群众“家中”。公证业务推出“不见面、零接触”的远程视频公证服务,实现了公证异地办理“数字化”不跑腿。该市全力打造12345政务服务便民热线“总客服”,建立了从“受理、派单、办理、答复、督办、办结、回访、评价”全闭环工作机制,群众满意度大幅提升。

  “通过‘互联网+’的深度应用,数字赋能铁力政务服务,先后推出了‘互联网+不动产’‘互联网+公证’‘互联网+残联’等特色服务,群众指尖就能办事,审批效能显著提升,群众的获得感和幸福感更加充实。”铁力市营商局副局长吴京龙说。(图/文 李棠 邵光栋)

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