视频来源 建设银行黑龙江省分行

　　近期，在2024全国民营企业科技创新与标准创新大会暨全国知名民企助力创新新龙江建设大会（以下简称“创新大会”）上，建设银行黑龙江省分行作为唯一受邀参与大会筹备工作的金融单位，派遣了155名优秀志愿者参与其中。志愿者以专业的服务展现了国有大行的责任担当与良好形象，为大会的成功举办增添了一抹亮丽的色彩。

建设银行黑龙江省分行志愿者为创新大会嘉宾提供引导服务

　　精心筹备 担当志愿责任

　　“我们要担当大责任，把服务大会当作政治任务，牢固树立大局意识，将服务工作做到极致；要树立好形象，展现国有大行的责任担当和良好形象；要展现硬作风，投入激情与活力，在服务中提升自我。”9月20日上午，经过一个月的紧张筹备，服务创新大会志愿者服务动员会也拉开了帷幕，建设银行黑龙江省分行普惠金融事业部总经理李江在动员会上提出的“四点希望”将志愿者的激情拉到最满。

志愿者服务礼仪培训暨动员大会现场

　　精细服务 赢得广泛赞誉

　　大会期间，志愿者们分布在各个岗位，从嘉宾迎送、会场引导到实地考察，无不体现出建设银行员工的专业素养和良好风貌。这些志愿者们不仅是大会的服务员，更是建行文化软实力的展现。

志愿者引导嘉宾签到

　　场站及迎送组以高度的责任感和敬业精神成为活动顺利进行的坚实保障。他们严谨细致，临时报备车辆信息30余次，补录及查询人员信息31次。面对紧急情况，他们临危不乱，夜间紧急接机1次，寻找未按引导出站嘉宾5次，还找回嘉宾行李1次，充分展现了较强的应急处理能力。志愿者服务近400位嘉宾，接送站超过700人次，累计接送站时间44小时，最长连续工作18小时。

　　重要嘉宾保障组的4位成员也毫不逊色。他们积极配合黑龙江省工商联顺利接待省外重要参会嘉宾56人，打印分发材料超百份。与重要嘉宾随行人员紧密对接，确认嘉宾抵达及参会时间达50余次，主动询问各类需求百余次，并准确引导50余位重要嘉宾参加拜会活动及就餐，提供了贴心、周到的服务。

志愿者帮助嘉宾运送行李并办理入住

　　信息统计组的40位成员同样体现出高效与担当。他们服务近500名嘉宾，接打电话1500余次，收集信息近300条。从9月13日起，他们节假日无休，累计工作103小时，每天平均工作超10小时。解决嘉宾临时性问题百余次，累计发送短信11批次、共1533次，以精准的数据为活动提供了有力支持。

　　精准赋能 助力民企发展

　　建设银行黑龙江省分行不仅为大会提供了优质的志愿服务，还充分发挥了金融供给者的专业优势，为民营企业提供了全方位的金融服务。在参观考察的企业中，建设银行与新光光电科技股份有限公司等建立了长期合作关系。2024年以来，建设银行黑龙江省分行以数字化、平台化经营为着力点，不断完善政策机制，巩固和完善“敢贷、愿贷、能贷”机制，稳定民营企业预期，坚定企业信心。

志愿者合照

　　随着大会的圆满落幕，建设银行黑龙江省分行的155名志愿者也圆满完成了他们的使命。未来，建设银行黑龙江省分行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，为龙江经济发展和民营企业创新贡献更多的智慧和力量。（文/图 秦薏颜）