战疫情保通信 黑龙江联通暖心服务助力疫情防控阻击战

  国际在线黑龙江频道报道 （吕丹丹）:“沃填报”，充当战“疫”前线指挥调度智能“小助手”；“好信云”，远程会议一线牵，助力打好疫情防控阻击战；“智能语音外呼”，让疫情宣传更有谱……

  新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，中国联通黑龙江分公司（以下简称“黑龙江联通”）各条战线众志成城，扎实工作、统筹资源、创新技术、形成合力，力保网络畅通、服务在线，助力政府、医院等部门机构筑起抵御疫情的严密防线，坚决打赢疫情防控阻击战。

   “沃填报”系统   全力支援一线调度指挥

  黑龙江联通仅利用一周时间研发出来的“沃填报”系统，主要面向政府部门及企事业单位提供疫情填报功能，可实现20余种应用场景的数据填报，提升数据收集与分级上报效率。已使用“沃填报”系统的各区县市场监管局，在疫情防控期间，各项工作效率高、速度快，优势明显。

  黑龙江省副省长沈莹获悉黑龙江联通专门为疫情防控信息统计推出“沃填报”系统，全面提升了监管部门工作效率的信息后，2月11日，专程巡查走访，指出“沃填报” 系统要先行在哈尔滨推广使用，成效显著即可面向全省复制铺开。

  黑龙江联通党委书记、总经理刘炳坤要求各级单位充分发挥联通的人员、网络、研发和技术优势，进一步优化“沃填报”系统功能，采取多种手段核实购买发热类药品的人员信息，实现购药登记信息与二次核实信息相关联，既要方便市民购买退烧药，更要提升相关单位管理水平，尽快实现全市、乃至全省的整合统一，满足全省市场监督需求，助力打赢疫情防控阻击战。

  “智能语音外呼” 服务一线疫情调控部署

  疫情期间，双鸭山市饶河县团山社区卫生服务中心运用黑龙江联通“智能语音外呼”系统，批量对辖区居民进行健康宣传和随访，对全体居民进行新型冠状病毒感染的肺炎健康知识科普， 电话或短信告知相关防护知识和注意事项。截至2月8日，该“智能语音外呼”系统已累计服务57342万人次，其中电话随访6250人次， 短信51092条。

  据了解，饶河县是黑龙江定点扶贫县。饶河扶贫项目中的“智能语音外呼”系统基于智能语音、多轮交互技术与智能外呼服务平台，可根据医生需求为不同人群定制随访方案，进行跟踪随访、知识宣导等。“智能语音外呼”系统随访标准统一，多路并发，自动分析数据汇总结果，有效减轻基层工作者的负担。

  通过该系统，基层工作者不仅不用面对面排查，有效降低感染风险，更减少了排查时间，提升了防控疫情效率，有效解决了时间紧、任务重、人员紧缺的问题。

  全力支援一线调度指挥  彰显联通人的责任与担当

  2月8日19时许，黑龙江联通建设的工信部疫情防控144芯主干光缆建设项目竣工，再次彰显了联通人的责任与担当。

  2月5日20时30分，黑龙江联通接收到为工信部疫情防控紧急建设一条144芯主干光缆任务，随即组织哈尔滨联通设计、监理、施工等相关单位，协调属地网格单位，连夜成立项目推进组。

  2月6日早，相关工作人员急赴位于平房区的项目现场进行实地勘查，确定建设方案，组织人员施工。时值疫情防控关键时期，主要路口都处于封路状态，交通极为不便；近20个管井被厚厚的积雪掩埋，施工建设极为困难。为确保工程质量和时限，项目经理赵林、安春瑜始终现场随工，全程跟踪施工进度，适时调整施工方案。经过两天的紧张施工，项目顺利建设完成，确保了疫情防控工作紧急需要。

  绥化市“12345”市长热线由绥化联通负责承建和运营，实现政企合作模式，按照疫情指挥部的工作部署要求，市长热线承担着疫情期间群众关注问题的政策咨询、困难求助的受理工作。据统计，1月24日至2月3日，“12345”市长热线共接到群众诉求2734件，日均受理量较前期增长3倍，接通率和答复率均为100%。