鸡西对18项“办事不求人”开展第三方评估

　　鸡西市在今年初推出首批18项“办事不求人”事项后，从6月1日起，委托黑龙江工业学院对这18项工作展开第三方评估。力求运用科学、系统、规范的评价方法，客观评价“办事不求人”事项的落实情况，与各部门一起发现问题、解决问题，促进各部门进一步改革创新、优化办事流程、提高服务质量。

　　鸡西市在今年初推出了第一批“办事不求人”18项内容，涉及公安、医疗、教育等多个方面，都是与百姓生活息息相关的焦点热点问题，包括落户口、办护照、上车牌不求人，学生上学、分班、排座、当学生干部、评奖评优不求人，患者选择医生、挂号、住院、查询结果、转诊、医疗保险报销、生育保险报销不求人，办理社保、办理不动产权证、办理营业执照不求人等。一段时间以来，这18项“办事不求人”开展的效果如何亟待检验。此次对“办事不求人”工作开展第三方评估，鸡西市力图通过全面客观地评价，以评价结果倒逼各部门找准政务服务存在的症结。

　　据悉，本次评估通过数据采集、座谈会、问卷调查、走访、采访、业务体验、评估会等方式，对18项“办事不求人”事项涉及的保障措施落实情况、群众满意度、事项办理便利化、服务质量、监督机制、互联网+政务服务等6个方面进行评估。评诂方将以各部门公开承诺的保障措施为重点，评诂其兑现程度，随机抽取部门办理完毕的事项进行群众满意度评诂，以方便群众办理事项的情况和服务态度、业务能力，对事项办理便利化和服务质量进行评诂，以事中监督，事后监督对监督机制进行评诂，以部门网站、自媒体平台、政务平台、业务窗口等方面对互联网+政务服务指标进行评诂。（记者 贾红路）