信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。为进一步提升《信访工作条例》（下称《条例》）的知晓度，增强人民群众依法信访、理性维权意识，建设银行黑龙江省分行在全辖组织开展《信访工作条例》宣传月活动，助力营造学条例、用条例、守条例的良好社会氛围。

建设银行黑龙江省分行工作人员向客户宣传《信访工作条例》

　　政治引领 筑牢理论武装主阵地

　　建设银行黑龙江省分行筑牢信访工作“承重墙”。该行将信访工作作为一项重要的政治任务来抓，以“必须强化群众观念，必须坚持源头治理，必须建立长效机制，必须工作重心下移”为出发点，以深入学习、广泛宣传、全面贯彻《条例》为落脚点，组织召开党委会、班子成员和省分行信访工作联席会议成员部门认真学习《条例》主要内容，引导党员、干部充分认识制定出台《条例》的重要意义，详细对比新旧条例的区别和变化，准确把握新时代信访工作的原则要求。

　　同时，该行将学习《条例》纳入信访干部教育培训总体规划和年度计划，列为初任培训、任职培训、在职在岗人员定期学习培训的必训内容，使各级信访干部以及从事相关工作的人员进一步理解、掌握《条例》的基本内容，正确把握《条例》的基本要求和各项规定，熟悉信访操作规程，为依法受理办理信访事项、解决信访突出问题、化解信访矛盾风险奠定了有利基础。

在建设银行牡丹江分行“劳动者港湾”休息的客户阅读《信访工作条例》

　　广泛引导 打好基层宣传主动仗

　　“群众观念是贯穿信访始终的一条线，我们结合信访工作特点和群众关心的热点问题，有效引导群众文明信访，理性表达诉求，群众对这样面对面、接地气的宣传反响很好。”在大兴安岭地区宣传活动现场，建设银行工作人员的宣传吸引群众的广泛参与。

建设银行大兴安岭分行信访宣传活动引来广大市民驻足咨询

　　据了解，《条例》宣传月活动启动以来，建设银行黑龙江省分行辖内各机构将宣传《条例》作为开展法制宣传教育第八个五年规划的重要内容，精心谋划，扎实推进《条例》宣传工作，在营业场所、来访接待场所悬挂宣传横幅、摆放宣传展板、利用LED电子显示屏进行宣传；在接待场所张贴《条例》和《信访指南》，公开来访接待处理程序，让信访群众及时了解信访权利义务、信访渠道、信访程序等；发放《条例》宣传手册，利用短视频、微电影、动漫及 H5等多种形式，拍摄制作《条例》宣传片。5月12日以来，全辖已开展宣传活动603次，发放宣传资料2000余份，发布微信、微博信息350条，举办知识讲座14场，面对面接受法律、法规、政策方面的咨询60余人次。

　　用心办事 争做群众信赖的主心骨

建设银行哈尔滨道里支行利用业务办理间隙向客户普及信访知识

　　信访是反映社情民意的“晴雨表”，是体现基层工作的“试金石”。建设银行黑龙江省分行辖内各机构结合正在开展的信访工作，把办信接访督查实践作为贯彻《条例》的有效途径，引导群众依法理性表达诉求；主动担当作为，严格执行《条例》规定，认真履行工作职责，及时反映群众呼声，着力化解突出问题，不断提高信访工作能力水平；同时，做好舆情监测，及时预警、报告、协调处置负面敏感信息，及时回应社会各方关切，强化正面发声，为《条例》实施营造良好的舆论环境。

　　建设银行黑龙江省分行将坚持和发展新时代“枫桥经验”，以深入开展此次《条例》宣传月活动为契机，固本夯基，以信访工作高质量发展新成效迎接党的二十大胜利召开。（文/图 于佳茵 秦薏颜）