国际在线黑龙江消息：近期，针对复杂的疫情防控形势，建设银行黑龙江省分行主动担当、积极作为，通过“线上+线下”多举措服务，扛牢责任、迎难而上，积极守护金融服务阵地。

　　汇聚合力 线上线下服务不断档

　　疫情就是命令，防控就是责任。建设银行黑龙江省分行营业部第一时间号召全员保障服务、稳健经营，迎难而上，以履岗赴使命，于行动见初心。为保障客户安全，该行营业大厅坚决落实防疫要求，配足防疫物资，每日开展消杀，有序控制到店人数，引导员工和客户科学佩戴口罩，并做好体温监测、健康码查验和人员信息登记工作；为保障员工安全，该行采取动态排班、移动办公等方式，最大限度降低风险。

　　按照相关要求，建设银行黑龙江省分行坚持“最小必须”原则，迅速组建由16人构成的动态服务小组，勇担特殊时期的服务重担，确保业务连续。隔离不隔“责”、离岗不离“线”，该行认真执行“现场办公+居家办公”要求，通过远程与现场联动、线上与线下并举的方式，力保服务、业务的连续性。

　　多策并举 服务有速度更有温度

　　受疫情影响，日前，建设银行黑龙江省分行在哈尔滨市仅有营业部网点对外营业，面对客户集中，所办理业务大多数为急难业务的实际，服务小组的干部员工团结一心，克服重重困难。4月22日至25日，该营业部接待客户867人，办理业务1899笔，收付现金2000多万元，接听各类咨询电话430余通。

建设银行黑龙江省分行营业部工作人员为客户办理业务

　　同时，在营业大厅二楼，对公结算前台人员坚守岗位，以保运营、保服务为使命，协助政府机关和企事业单位办理放款、调账、单证托收付款等业务，仅1天时间就完成了财政直接支付业务721笔，为疫情期间政府机关资金调拨以及企事业单位的往来资金需求提供了坚实保障。

　　面对突增的服务需求，建设银行黑龙江省分行的员工们竭尽全力，顾不上吃饭、喝水，一坐就是一天，用实际行动诠释了建行人的责任与担当，真正做到了防疫不松懈、服务不打烊。

　　据了解，建设银行黑龙江省分行还充分利用线上渠道应需，将金融产品送达客户，通过无缝续贷方式优化贷款期限管理，有效满足市场主体的合理融资需求，并以灵活、便捷、高效的授信服务降低了客户的综合融资成本，帮助客户缓解疫情带来的冲击。近期，建设银行黑龙江省分行累计为3500多家小微企业和个体工商户办理延期还款和续贷业务6400多笔，合计金额超过25亿元，为市场主体复元气、增活力提供了有效金融支撑。（文/图 纪海东）