哈尔滨南岗区：把住扩散“关口”营造“家”的温暖

　　进入隔离宾馆的留观人员徐某，在居住了三四天后，精神紧张焦躁。凌晨三点，突感胸闷、心慌，立刻拨通“值宿”电话。居住在同一宾馆的工作人员快速询问情况，联系驻点医护人员，耐心进行心理疏导，徐某紧张情绪慢慢缓解，安心入梦。

　　徐某的状况，是隔离宾馆里常见的一桩小事。疫情防控期间，哈尔滨市南岗区先后安排了8家隔离宾馆，统一进行医学观察。面对各类隐患人群，驻点工作人员外防输入、内防扩散，用耐心与真情，在隔离宾馆营造“家”一样的温暖，实现了管理和服务“双到位”。

　　严格管理阻断疫情传播扩散

　　本月初，豪滨酒店收到接待隔离人员任务，立即参照医学观察场所进行改造。南岗区委政法委牵头组织，整章建制、设置通道、整理房间、培训人员、准备物资，仅用四个小时完成，再现了惊人的“南岗速度”。

　　惊人速度，得益于驻点工作人员按照医学观察规范，提前形成了预案与对策。从1月29日接到选址设立隔离宾馆任务当天，南岗区委政法委就协调区政府办、公安干警、医护人员、宾馆服务人员迅速集结，驻扎到各个隔离宾馆。他们严格执行省防疫指挥部下发的《集中隔离医学观察规范和要求》以及市指挥部制定的11项重点工作标准，把留观人员通道和工作人员通道严格区分，制定了周密转运程序，留观人员住宿、餐饮、垃圾清理、医护消杀、安全保障、实时监控等事项进行制度化、规范化管理。南岗区防疫指挥部应急安置组紧急制定《工作方案》，明确各方工作职责，细化工作规范和流程。

　　“驻点工作人员的日常，就是24小时不间断协调沟通，应对突发事件，进行心理疏导、人员稳控。”驻扎在大皇宫酒店隔离点的工作人员说，严格规范管理，安置留观工作顺畅、有序、高效、严密。

　　真诚服务给与家人般关怀

　　留观宾馆相关工作人员告诉记者，隔离留观人员情况复杂，体弱多病及各种心理状态都有。有一进来就暴躁发怒的；有想进来却不够隔离条件敲门敲窗的；有两口子非要住在一个房间的；有到了隔离解除日期仍想免费吃住的；有尿毒症需要外出透析的；有糖尿病需要打胰岛素的；有冠心病高血压需要转运治疗的……工作人员每天以最真诚的服务，疏导情绪，化解矛盾，就连为隔离人员送药品、咖啡，都是亲力亲为。

　　本月上旬一天凌晨，七政街道刘某来到大皇宫酒店隔离点，因为担心自己的孙子无法自理，摘下口罩在大堂大声吵闹。驻点工作人员刘世凯主动上前，先讲防疫形势和国家政策，再打“感情牌”拉近距离，最后协调街道为刘某解除后顾之忧，顺利安排入住。

　　据了解，为即时应对夜间突发情况，驻守在如家、爱克斯等隔离宾馆的工作人员，公布自己的客房电话，成为晚上12点至次日早7点的“值宿”电话，让隔离人员感到如有家人陪伴。

　　战“疫”关头攻坚团队火线集结

　　“疫情不退不撤岗，24小时坚守不轮换！”一封封请战书上的铮铮誓言，在近一个月的时间，一一践行。

　　战“疫”关头，南岗区委政法委担当重任，牵头负责隔离宾馆各项工作落实，攻坚团队火线集结，领导干部率先垂范，驻点同志坚守岗位，实现了“阻断传染源、病毒不扩散”目标。

　　“批量收住湖北来哈人员、确诊病例密切接触者和发热人员，南岗区8家隔离宾馆严守了防控规矩，也做到了绝对安全。”南岗区委政法委相关负责人告诉记者。（记者韩波）