哈尔滨道里区5家集中隔离观察点 管理规范化 服务有温度

　　“在这里吃住都很好，考虑到打不到车，还专门调配车辆送我去飞机场，真不知该如何感谢你们。”2月23日上午，在哈尔滨市道里区长岭湖集中隔离观察点，解除隔离准备回外地工作的芮先生激动的说。芮先生的满意来源于隔离点规范的管理和周到的服务。据了解，为彻底阻断新冠肺炎疫情的传播途径，哈尔滨市道里区在辖区内建立了5个集中隔离观察点，坚持“带着感情服务，隔离不隔爱”的工作原则，每个隔离留观点不仅建立起了严格的管理制度，更提供无微不至的服务，让来此隔离的群众感受家一般的温暖。

　　长岭湖隔离点是该区设置的第一个留观点。“1月25日，我们接到区疫情工作指挥部下达设置留观点的指令后，立即启动筹备工作。从格局改造、设施维修到用品采购，在人员、物资都十分紧缺的情况下，仅用一天时间便完成了留观点的设置，并迅速建立起留观点的管理服务工作机制。”该隔离点负责人毛锦秀说。

　　毛锦秀提供的一份工作领导小组名单显示，隔离点设置了综合组、采购组、膳食组、医疗保障组等多个小组，各个小组不仅成员明确，而且责任分工清晰。同时，隔离点每日几时配餐、菜品样式、消毒次数、测温频率等都进行了严格的规范。

　　该隔离点共设置了56张床位，为隔离人员提供的生活用品从桶装饮用水、电水壶、毛巾、浴巾、牙膏到胶手套、充电宝、加湿器等一应俱全。

　　饮食上更是注重荤素、营养配比，不仅菜品多样，主食各异，而且还有酸奶、水果等搭配。“为了保证食品安全，食材全部在大型超市采购，厨房每3小时消杀1次，餐具每日消毒处理不少于2次。”毛锦秀告诉记者，为了满足不同地区隔离人员的用餐需求，他们在统一设定食谱的同时，还会进行口味的调剂。同时根据不同节庆准备菜品。

　　“来此隔离，许多人会出现负担重、压力大的情况，为此，我们联系相关部门对宽带进行了升级，为每一个房间开通了网络电视，让隔离人员的压力得以有效的排解。”毛锦秀说。

　　截至目前，该隔离点已累计接待13批49名隔离人员，目前已有33人解除隔离。“新冠无情人有爱 长岭温暖胜似家”；“抗疫情 勇战一线 播大爱 守土尽责”……一封封感谢信、一张张锦旗表达着隔离人员对该隔离点周到、热情服务的肯定。

　　为了做好隔离服务工作，道里区严格考察选定酒店作为隔离点，严格改造划分各类专用区域通道，严格执行消杀、防疫、配餐、测温、垃圾分类收运等措施。对各留观点工作人员在卫生防疫、应急管理、心理咨询、维稳处突等方面进行严格辅导培训。各隔离点分别成立了驻店工作组，同时设医疗工作小组、安保工作小组、后勤工作小组，以及严格、规范的工作机制，做好每一个隔离点的服务工作。（记者 马智博）