黑龙江联通全力做好战“疫”通信服务保障

  国际在线黑龙江频道报道  （吕丹丹）：新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，中国联通黑龙江分公司（以下简称“黑龙江联通”）积极投身疫情防控，全力做好通信服务保障，用责任和担当诠释通信人众志成城、共战疫情的决心和信念。

  在这场没有硝烟的“战争”中，黑龙江联通勇挑重担、践行央企责任的企业文化基因被充分激活，开展主题教育“三个一切”大讨论中积蓄的力量也得以彰显。

  发挥信息化核心优势

  疫情发生后，黑龙江联通党委决定充分发挥自身信息化优势，利用现代科技手段全力做好全省疫情防控支撑保障工作。

  在得知黑龙江省政府办公厅需要召开可移动式疫情防控会议信息后，黑龙江联通各地分公司迅速做出反应，组建了抗疫情联通“好信云”会议系统保障团队，提前筹备、精心部署、强化沟通，指派专人与市政府开展对接工作，抽调相关业务专家组成保障组，专程赶赴各会议现场安装“好信云”PC版以及手机版会议系统，协助用户注册信息，对参加会议流程等内容进行了现场演示和培训。

  会议当天，黑龙江联通全省“一盘棋”，工作人员提前到达会场进行准备，并在会议期间全程提供技术支持，实现了省长、副省长、相关厅长与各地市政府领导远程会议。反应快、沟通快、支撑快、系统快，“联通速度”得到了省委、省政府，各地市委、市政府的高度赞扬。据了解，1月27日至2月7日，“好信云”会议系统共开通企业版440户，注册用户数达到27690户。使用“好信云”会议系统召开的会议总计11686场，总计参加51469人次，会议总时长106740分钟，总人数时长3139030分钟。

  发挥“137工程”快品牌优势

  “137工程”是黑龙江联通倾力打造的快品牌。“137工程”的“1”是指有资源的宽带装机一日通；“3”是指有资源的政企客户电路3天开通；“7”是指政企客户无资源电路7天开通（不包括个性化开发）。

  针对疫情发展情况，黑龙江省政府紧急决定依照“小汤山”模式设立疫情救治医疗中心。对此，黑龙江联通迅速做出响应，黑龙江联通党委书记、总经理刘炳坤进行了不惜代价、全力以赴、优质高效，确保联通信号全覆盖的工作部署。根据这一部署，黑龙江联通网络发展部立即通过远程网络办公方式紧急召开网络建设会议，启动应急预案，确保为疫情救治医疗中心提供4/5G网络通信保障。为保证建设工作顺利进行，黑龙江联通省、市、区准利润中心三级人员迅速成立了党员先锋队，相关各级领导及项目经理全部深入一线、靠前指挥，第一时间与铁塔公司和院方完成建设方案确认和资源排查，现场设计、火线部署。为保障连续施工、缩短建设时间，黑龙江联通参与施工的全体党员克服零下近30摄氏度的低温坚守岗位。在历时12个小时的连续施工后，2月1日22时30分，中国联通基站正式完成测试，全面开通。其中5G网络按照共建共享模式开通，经测试网络质量良好，下行速率超过1G。

  该建设工作从基站选址、查勘、规划、设计到施工、调测、开通、优化，时限较 “137工程”中确保重要客户基站建设3天开通的极速目标少用了60小时，速度提升了83%，成为该区域首个完成4/5G网络全覆盖的运营商。黑龙江联通用 “5G速度”奔跑在抗击疫情的前线。黑龙江联通“137工程”的快品牌内涵更加丰富，作用凸显，实现了从“工程”到“品牌”的跨越。

  发挥线上线下协同优势

  疫情发生后，黑龙江联通党委审时度势，指导全省各级单位基于“快”字，从线下和线上两条线并进，以“双支撑”的态势同步开展抗击疫情支撑工作。

  在线下，黑龙江联通强化责任担当，把工作的重点放在第一时间开通或迁移疫情热线上，把应急通信保障能力渗透到抗击疫情的每一项工作中，积极配合地方政府开展各项防疫工作。截至2月6日，黑龙江联通已快速为各级政府、卫健委、疾控中心、应急指挥等部门开通固话359部，开通专线158条；全省累计出动光缆巡视和障碍处理等人员3925人次，车辆1619台次，油机90台次。

  在线上，黑龙江联通针对线上订单，采取因地制宜、安全合理的方式为用户进行交付配送。用户可通过线上方式下单，按用户需求，通过专人上门或物流配送等方式完成号卡激活。1月13日至2月1日，全省线上引流订单共计26.15万单，激活率42.93％，共为10.9万线上订单用户完成了多方式交付。

  结合春节期间用户通信需求较大的规律，黑龙江联通多手段引导用户线上办理业务通过“中国联通手机营业厅”APP或“黑龙江联通”微信公众号，足不出户“7x24小时”查询办理业务。1月24日起，用户通过黑龙江联通线上渠道办理业务2699万次，其中查询类服务2569万次，订购类受理11万笔，交易类受理119万笔。

  依托三大核心优势，黑龙江联通充分彰显企业能力、实力和魄力，在承担央企责任的同时，为黑龙江省阻击疫情提供了强有力的支撑和保障。其打造的崭新品牌在社会各界客户心中扎下了根，在疫情严峻的关键时期，成为黑龙江省防控工作的“法宝”。