“开办企业太方便了，在家门口的便民服务中心就办完了，不懂的地方工作人员帮着解答，为企业节省了办事成本！”近日，尚志市绿旺香猪养殖合作社负责人关庆和在尚志市鱼池乡便民服务中心顺利办完企业注册登记，不出乡镇就能办成事，关庆和分外欣喜。

　　和关庆和有同样体验的鱼池乡农户张洪义对记者说：“办理重度残疾人补贴手续，我拿着证件到村委会，村里就代我办理了，少跑了很多路！”

　　今年，尚志市把政务服务能力提升拓展到基层乡镇，率先在哈尔滨县级实现“一网通办”向基层延伸全覆盖，16个乡镇完成基层便民大厅标准化建设。目前，首批赋权乡镇政务服务受理权事项155项，实现了政务服务事项就近能办、市域通办、异地可办，企业群众办事不用再多头跑、走往返路，打通了服务基层群众的“最后100米”。

群众在工作人员指导下办理政务审批

　　打造“一站式”政务服务阵地

　　走进尚志市亚布力镇便民服务中心，新建成的大厅宽敞明亮，环境整洁，办公设施整齐划一。大厅里设有咨询台、叫号区、窗口办理区、等待区，民政、社保、社会综治、市级无差别窗口等6个服务窗口，工作人员细致耐心，群众办事快捷便利。

　　记者了解到，为提升基层政务服务水平，尚志市精心打造“一站式”政务服务阵地，16个乡镇便民服务中心按照统一标准，在各办事窗口配备办事指南、一次性告知单、表格填写范本及文具等设施。窗口工作人员人均一台“好差评”评价器，并配备计算机、打复印机、电话等服务设施，同时设置意见箱，公开投诉监督电话，为企业群众创造良好办事体验。

　　亚布力镇武装部部长苗玉龙告诉记者，亚布力镇便民服务大厅按照全市统一要求，严格落实延时服务、首问责任、一次性告知、窗口办件“好差评”、帮办代办等管理服务制度，加大事项办理监督，不断提升服务基层群众的能力和水平。“我们要求工作人员努力做到‘六个一’，也就是‘一张笑脸、一声问候、一杯热水、一把椅子、一站服务、一办到底’，为群众提供高效、贴心的便民平台。”苗玉龙说。

便民服务大厅

　　综窗集成“一门”服务

　　记者在尚志市苇河镇综合便民服务中心看到，7个窗口服务井然有序。苇河镇副镇长张蕤对记者说，推行“一站式”服务、“一门式”办理，目前进驻大厅的公共服务事项已有41项，行政审批事项86项。“我们通过事项整合、流程再造、压缩时限、容缺受理等改革，实现了让群众马上办、一门办、易办事、快办事。”张蕤说。

　　据了解，尚志市统筹乡镇政府梳理建立本级政务服务事项清单，统一线上线下同标准办理，在乡镇便民中心规划设立“无差别综合窗口”，与尚志市级政务服务中心同步实施“一窗受理、集成服务”，推动更多事项向基层延伸。按照市级中心的“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的工作模式，让市级综窗事项充分给与乡镇综窗受理权限，让群众在家门口办成更多事。

　　聚焦企业群众所需所盼，尚志市优化“一门服务”，按“应进必进”原则，除涉及安全因素或对场地有特殊要求外，基本做到乡镇部门、事项全部进厅。对标“一次办结”，按照提交材料最少、表格最简、环节最优、时间最短、“掌上”可办的标准要求，持续“开展三减一提升”行动，在全省一体化政务服务平台标准化梳理事项清单，综合时限压减80%以上，材料压减50%以上，环节压减65%以上，90%以上事项可以实现“最多跑一次”办理。

　　主动服务代办帮办

　　苇河镇副镇长张蕤告诉记者，苇河镇在各村和社区设立了综合便民服务站，截至目前，已进驻代办事项25项，把企业群众需求做为发力点，让群众有更多获得感。

　　为拓展政务服务渠道，尚志市各乡镇便民服务中心开启代办服务，构建“主动服务、协调联动、精细代帮、运行高效”的政务服务代办帮办机制。在窗口服务人员中，建立起市直、乡镇、村（社区）三级专兼职政务服务帮办代办队伍，强化政策解答、业务指导、事项帮办，为企业和群众提供“店小二式”服务。

　　利用乡镇网格化管理平台，尚志市推进村（社区）发挥基层服务前哨作用，鼓励网格员开展代缴代办代理等便民服务，让更多政务服务事项办理不出村，实现“就近可办”“多点代办”“少跑快办”。（通讯员 孙健 文/摄 记者 韩波）