国际在线黑龙江频道报道（于灵爽 通讯员 张佳琦）：为了有效提升服务、打造优良企业形象，汤原农商银行始终致力于发展自己的无形产品——优质服务。8月20日，汤原农商银行在全辖组织开展2020年服务质量提升培训第一期，并取得圆满成功。

汤原农商银行2020年服务质量提升培训第一期现场 供图 汤原农商银行

  此次培训汤原农商行精心组织安排，培训内容大到网点服务环境、晨会制度、服务形象和礼仪、服务用语等，小到营业网点物品定位，不断将培训内容层层细化，这次培训算是服务质量提升培训课程的精讲班。

  会议指出，华夏民族作为礼仪之邦，讲求以诚相待，汤原农商银行作为多年扶持地方经济、服务地方百姓的地方性金融机构，一直坚持以客户为中心的服务理念，以真诚来表达对客户的尊敬与友好，希望全体员工能通过此次培训理解和认识服务的内涵，在服务形象、服务礼仪、举止仪表、文明用语等方面都能有全新的提高。

培训现场 供图 汤原农商银行

  培训强调，一天之计在于晨，完善晨会制度、确定晨会流程、丰富晨会内容，各支行网点应有效利用晨会去提升服务气势，注入服务力量，打造服务良好形象。培训中明确了晨会制度的重要性，并组织员工现场展示了一次内容完整有层次的晨会。

  培训结束后，前台柜员、坐班主任、客户经理、大堂经理分别展示了柜员十步法、大堂经理七步曲、厅堂七步曲、授权三步法等自己的学习成果，总行领导现场点评验收，对培训结果给予充分肯定，同时指出，总行近期将开展服务第二期培训，参加培训人员包括机关各部室人员，服务不仅是基层员工要学习的，机关人员同样要懂得礼仪与行为的重要性，培训多组织多开展，确保全员都能得到培训学习。

展示培训学习成果 供图 汤原农商银行

  在多年的经营中汤原农商银行充分理解和认识服务的内涵，不断强化和提高服务意识，将文明优质服务活动作为常态化工程持续巩固提升。汤原农商银行通过加强培训教育、提高业务技能、营造优美服务环境来提高优质文明服务的基础，创新服务手段，完善服务功能，将提高服务质量作为发展关键，一方面加大监督的力度和广度，另一方面形成全方位监督体系。从年初到现在，汤原农商银行坚持服务检查不松懈，通过OA流转下发服务周报，累计32期，保证将优质文明服务落到实处。