“你们温和的态度，专业的讲解，高效的办事效率，不仅解决了困扰我多年的难题，更让我感受到了香坊办事处贴心的服务……”近日，建设银行哈尔滨住房支行雅典城分理处下辖公积金业务香坊办事处收到了来自客户王虹的感谢信。她在信中对网点工作人员的服务态度和业务专业度给予了充分肯定。

　　王虹是一名退休职工，因单位改制找不到负责公积金业务的办事人员，在对办理流程不甚了解的情况下，前往哈尔滨公积金香坊办事大厅办理公积金提取业务。

　　来到办事大厅，建设银行的工作人员首先为其讲解了公积金退休提取业务的办理流程。在为她查询的过程中，柜员发现由于历史原因，系统内没有关于王虹的个人公积金账户的信息。凭借丰富的工作经验和熟练的业务技能，建设银行的工作人员第一时间给出了解决方案，当日为王虹成功办理完了公积金提取。

　　“谢谢建行的工作人员，他们给我的退休生活开了个好头儿。来建行办业务就是舒心！”王虹感激地说。

　　建设银行哈尔滨住房支行作为服务公积金业务的特色金融机构，将继续坚持真诚服务理念，不断提升服务质效，不断增强群众的信任感和满意度。（文 王丽娟）