国际在线黑龙江频道消息（刘才星）：“小雅的眼睛笑眯眯的，人也特别热情耐心，我每次来浦发银行的心情都特别好。”8月10日一早，哈尔滨市民王奶奶就来到了浦发银行哈尔滨开发支行办理业务。她是开发支行的老客户，也是柜员小雅的“忘年交”，每次来办理业务都会给小雅带一把糖果。浦发银行哈尔滨开发支行负责人表示，开发支行始终秉承客户至上的原则，不断完善人性化的温馨服务，把“热心、诚心、细心、贴心”融为一体，全力打造一流优质服务网点。

　　更贴心 人性化服务更懂你

　　人性化服务是浦发银行哈尔滨开发支行服务提升的重点。为更好照顾每一位客户需求，开发支行设立外语服务及手语服务，由支行指派专人学习英语及简单的手语，让特殊群体一样能感受到贴心服务；支行还在每日晨会进行岗前服务培训，带领大家练习标准文明用语及礼貌手势，确保客户有更好的服务体验。

　　与此同时，浦发银行开发支行还建立了文明优质服务长效化机制，由零售、运营、公司岗位员工组成三角堡垒，厅堂形成浓厚的服务氛围，满足每一位客户的金融需求，扎实做好优质服务工作。自党史学习教育开展以来，全体员工牢固树立为人民服务的宗旨意识，将“为群众办实事”的理念融入到工作的方方面面，用实际行动践行金融企业为人民服务的初心使命。

　　据了解，2020年浦发银行开发支行成功入围“千佳”网点。多年来，浦发银行开发支行一直秉承着“新思维，心服务”的服务理念，从基础做起，始终把优质服务作为永恒的主题。

工作人员为客户提供专业化指引 供图 浦发银行哈尔滨分行

　　更便捷 公私联动开通“绿色通道”

　　“这么短的时间能为我家做到如此周全的服务，你们浦发银行的孩子太能干了。”某公司经理说。

　　2021年，为办理该公司800名员工代发工资业务，浦发银行哈尔滨开发支行克服困难，公私联动，仅用一周时间就实现了从开户、批量开卡、分卡、激活、协助制作代发模板，到代发落地的大工程。

　　不但如此，为避免支行客户拥堵，浦发银行开发支行主动开通绿色通道为某学校近600人办理开卡业务。该行不但设立“一米线”、为客户提供免洗消毒凝胶，筑起疫情防控的铜墙铁壁，还贴心地为来办理业务的客户准备了矿泉水。

　　更安全 为百姓守住“钱袋子”

　　为进一步增强社会公众金融知识水平和金融风险防范意识，帮助老百姓守护好“钱袋子”，近日，浦发银行开发支行在网点门口开展了“倡导理性消费，珍视个人信用”为主题的宣传活动。

“倡导理性消费 珍视个人信用”主题宣传活动 供图 浦发银行哈尔滨分行 

　　现场，浦发银行员工向过往群众讲解电信诈骗的常用手段、非法集资的特征、虚拟货币诈骗套路、养老骗局等内容，提升群众的风险识别和防范能力，强化理性投资消费理念，有效提示非法金融活动风险，得到了群众的一致好评。

工作人员为群众讲解金融风险知识 供图 浦发银行哈尔滨分行

　　栽下梧桐树，引来金凤凰。银行亦是如此，只有全面提升优质文明服务质量，才能创出良好的信誉和安心的环境，赢得客户的认可。未来，浦发银行哈尔滨开发支行将对自身提出更高要求，全面践行“新思维，心服务”的理念，想客户所想，思客户所思，真正成为一家有温度的“精品”银行。