绥化市明水县“智慧医院”优化流程改善就医体验

护士指导患者自助打印检查报告。

　　无需去人工窗口排队，在医院随处可见的用手机自助挂号、缴费、取检验及影像报告，操作起来和银行柜员机一样方便……这是明水县人民医院“智慧医院”建设为患者就医和医院发展带来的各种便利。

　　为提高医院服务效率和服务质量，推进“互联网+医疗健康”建设，进一步改善医疗服务行动，今年以来，明水县人民医院加快了智慧医院建设步伐，充分运用互联网信息技术，优化诊疗流程，努力改善患者就医体验。实现了自助预约挂号、多种方式支付、报告单查询打印等多种功能，为患者提供优质便捷的医疗服务。让“挂号不求人”、“住院不求人”、“看病结果不求人”真正落到实处。

　　在医院记者看到，来就诊的市民只需要关注“明水人民医院”微信公众号，就能实现智能门诊挂号、诊间支付、电子就诊卡、查看报告费用、住院清单、住院押金等从门诊到住院的多种全流程就诊服务。该院行政办主任房磊介绍，全院紧紧围绕百姓就医涉及的各个环节，运用信息化手段，认真优化诊疗流程，全面提升医疗护理质量，微信扫一扫，自助服务不用排队，方便快捷。医院医务科人员介绍，微信、支付宝支付方式整个过程完全不与现金“打交道”，做到全程“电子支付”，既省去了收取现金与找零的繁琐，又降低了现金流通环节中的各种风险。提高了工作人员的效率，更大大减少了患者排队等候的时间，改善了就医体验。但对于年龄大不会用智能手机的患者，也开通现金服务。

　　该院院长、党组书记暴福生介绍，为不断探索“互联网+医疗健康”创新融合模式，将办人民满意的医院落实到行动上，院领导与人大代表、政协委员还以患者身份开展“患者就医”走流程，对于查到的问题立刻整改。后续还将不断加大信息化建设投入，真正实现利民、惠民。（文/摄 高伟 记者 程瑶）