根据哈市卫健委关于转发《省卫生健康委省中医药管理局<促进“看病不求人”，进一步改善医疗服务50条措施（2019年）>的通知》文件要求，哈尔滨市第一医院从十方面细化分解出50条推进举措。通过健全完善首诊负责、信息公开查询等五项制度，成立督查小组，强化制度保障，打造就医新环境。记者了解到，市民通过下载银联“云闪付”APP，在“智慧医疗”中选择“哈尔滨市第一医院”，即可进行预约挂号、门诊缴费、查询检验报告等。

　　哈尔滨市第一医院副院长刘岳鸿介绍，医院从实际行动落实“看病不求人”，例如，在门诊优化流程的基础上增加五项便民服务项目：一是分诊台增加了复诊病人叫号系统；二是对门诊收费库进行了迁移，加快门诊收费速度；三是在原有导护中心服务的基础上，在门诊各诊区增设了统一的便民箱,为行动不便患者提供轮椅等服务；四是导护中心总服务台实行弹性工作；五是完成急诊大厅布局分布图、地标图及急诊就诊流程图的张贴。

　　记者了解到，哈尔滨市第一医院在住院优化流程上实行了六项改革，其中，将办理入院手续的时间由原来8时调整到7时30分，并完善了续交住院押金的流程，在外科楼一楼安装了住院服务自助终端机，在一楼住院登记处安装了两台自助机缴费系统，在内科楼4-13层、外科楼15-22层住院患者可在本楼层使用自助缴费机，用银行卡直接缴费。

　　市民通过微信公众号关注“哈尔滨市互联网医院”，可以实现6种预约诊疗服务途径，11种预约诊疗服务方法。刘岳鸿介绍，当患者预约完成，互联网医院将有专人负责接待，告知预约用户下一步就诊流程，并在医院门诊一楼“挂号室”设立独立窗口，负责接待预约患者办理相关手续，并且用户通过微信号与微信公众号可以免费享受在线问诊与约诊服务。

　　“为了鼓励市民网上挂号，哈市一院线上、支付宝预约诊疗挂号，普通门诊是免挂号费的。”刘岳鸿说。（江丽波 宁宇 记者 石晶）