在公安局出入境接待大厅，民警向办事群众耐心讲解业务办理流程

　　“没想到这么痛快就办完了。”3月6日上午9时，魏志彬在七台河市公安局出入境接待大厅办理护照申请业务，只用了不足15分钟。手握回执单，他有些喜出望外。

　　有着同样感受的还有王雅丽。上午11时，走进交警支队车管所服务大厅，要办理新车落户手续的王雅丽，看到大厅里熙熙攘攘的人群，急于赶时间的她心里十分焦急。但15分钟后，这份焦急随着业务的完结一扫而空。

　　魏志彬对几年前办理港澳通行证记忆犹新：“忙活了一上午，填不完的单子，翻来覆去地折腾，真让人头痛。”

　　“过去填写纸质表，生怕写错了。哪怕写错一个笔画，一张表格就作废了，还得重来。”在自助受理区，魏志彬在民警的指导下填写电子表格，不到2分钟就完成了：“再也不用翻来覆去地折腾了。”

　　如今，七台河市公安各窗口单位，积极创新“一站式”服务，打造全方位、广角度的窗口服务体系，树立窗口服务新形象，以快捷高效的便民、利民、惠民举措，不断提升服务效能。

　　“群众和企业的需求在哪里，窗口服务就延伸到哪里。”交警支队车管科民警王洋介绍，去年至今，车管科多次组织民警深入企业上门服务，“特别是为公共汽车公司上百辆新能源汽车办理检验落户手续，民警连续十多天上门服务，用最短时间让新车安全投入运营，方便群众出行。”

　　“从与人民群众密切相关的落户口、办护照、上车牌等具体事项抓起，从小切口入手带动大问题解决，努力做到群众办事不求人。”该市公安局党委副书记、政治部主任左锋表示，今年公安局深化“放管服”改革，推进“四零”承诺服务创建，重点聚焦“简化办事程序、提高工作效率、提升服务水平、维护公平正义、强化监督保障”，突出“简、快、优、公、实”五个字，进一步通畅正门、堵塞后门、强化监督、严格问责，持续深化作风整顿优化营商环境。

　　7个工作日后，魏志彬带着回执单和身份证，在自助取证机上就可以取到护照。如果那天他没空，甚至可以由他人代取。1个月后，魏志彬打算出境旅游：“现在生活条件好了，有机会到处走走看看，挺方便的。”（迟向宏 记者 文天心）