随着金融科技的蓬勃发展，电子渠道对物理渠道替代性越来越强，网点转型升级已成为各大商业银行的共识。2018年7月，浦发银行推出i-Counter智能柜台。同时，围绕用户对网点服务“功能、效率、体验、内核、品质”的五大核心需求，发布智能柜台5C标准，引领银行网点转型进入数字化新时代。

　　据悉，i-Counter智能柜台是一款由内而外完全拥有国家自主知识产权的高科技产品，通过分类梳理数百个传统柜面交易，数字化再造网点业务流程，化繁为简，并将信息化、业务流程与硬件设备高度集成，实现了取款机ATM、存取款一体机CRS、远程智能银行VTM和高速存取款机等设备的多维合体，提供客户高效便捷的一站式综合金融服务。

　　据浦发银行介绍，国内首款i-Counter智能柜台真正打破了网点柜台防弹玻璃的隔阂，实现网点服务与客户的零距离接触，在业内做到“两个第一”和“一个跨越”。

　　柜面业务替代能力第一，i-Counter智能柜台可办理90%以上的银行业务。第一家大批量的实现了公司业务加载，比如公司预开户、公司账户存取款、公司结算卡等。跨越现金与非现业务之间不可逾越的鸿沟，成功刺破网点转型的最痛点——现金业务迁移，既能支持公司业务、也能支持个人业务，既能支持现金存取业务、也能支持理财、转账、缴费等非现金业务，既能支持小额、也、具备20万大额现金的高速处理能力。

　　此外，i-Counter智能柜台以高效体验为目标，对环节多、耗时长的业务流程进行归并整合，提升了用户服务效率，节省客户时间。以开户、签约、存款三大常用耗时业务场景为例，i-Counter智能柜台都能在3分钟之内帮客户完成。

　　值得一提的是，i-Counter智能柜台运用了大量的多媒体、生物认证等金融科技手段，打造了刷脸交互、指纹交互、视频交互等首屈一指的智能交互服务体验。

　　据悉，浦发银行哈尔滨分行已在14家网点铺设15台智能柜台，后续将在全省网点实现智能柜台全覆盖，深化网点智能化转型，重塑价值，为客户提供更加多样化、场景化、个性化的金融服务，积极践行“以客户为中心”“根植龙江、服务龙江”的目标和责任。