哈尔滨市道外区把整顿作风优化环境作为推动全面振兴突破口，按照“最好的作风就是踏踏实实地干事”的思路，围绕推进“三区一带”整体布局，在全区机关党员干部中开展便民利商“四送”活动。党政领导干部多频次、多角度、全方位深入窗口单位，体验行政审批及服务事项流程，打造高效便捷的政务服务体系。

　　聚焦中心强服务。最近，在大润发超市道外店租赁柜台的李先生感到特别“暖心”，因为他刚刚与企业商管部签订合同，太古市场监督管理所的工作人员就主动找到他，第一时间帮他办理营业执照。上门为企业和业户服务是道外区市场监督管理局结合作风整顿推出的便民利企服务举措之一。年初以来，道外区以深化作风整顿优化营商环境为契机，积极回应企业和群众的期待诉求，在全区机关党员干部中开展以送服务进企业、送便利进社区、送温暖进家庭、送政策进村屯为主要内容的便民利商“四送”活动，全力架起政府与企业沟通服务的桥梁。

　　聚焦问题促化解。道外区把化解群众关心关注的信访问题成效作为党员干部作风的直接检验。针对对涉法涉诉积案，该区法院积极选派42名业务精湛的法官，深入到街道乡镇通过“诉调对接”方式，最大限度地实现双方“和解”。针对信访积案等顽疾，采取召开信访听证会和引入第三方调解机制等举措，努力使占全区信访总量40%以上的信访问题得以化解。

　　聚焦流程强优化。优化营商环境工作开展以来，全区窗口单位深入推动流程再造，继续扩大“零跑路”“最多跑一次”事项清单范围，大力深化“互联网+政务服务”，真正做到马上办、网上办、就近办、一次办。（侯军 记者 刘艳）