原标题：省民政厅“法治建设年”公开承诺

　　全黑龙江省民政部门认真践行“以民为本、为民解困、为民服务”的民政宗旨，努力打造“阳光民政”、“法治民政”，作出五项承诺：

　　一是优化服务流程，提高审批效率。开展流程再造，进一步提速增效，对于符合规定条件的全黑龙江省性社会组织登记事项，自收到完整申报材料之日起15个工作日内办结。对于涉外和涉港澳台居民以及华侨的婚姻登记，符合登记条件且证件材料齐全的，当日办结，不以任何理由和形式推诿，手续不全或者不符合登记条件的，做好政策解释，并一次性告知全部内容，婚姻登记合格率达到100%。

　　二是加强低保规范管理，开展专项清查工作。贯彻落实民政部农村低保专项治理工作总体部署，围绕城乡低保认定、衔接、退出、发放、管理、服务等环节，集中治理“人情保”“关系保”“错保”“漏保”，查处农村低保工作中的腐败和作风问题，切实完善政策措施、严格操作流程。

　　三是严格灾情管理，严管救灾款物。督导各地严格执行灾情2小时初报、重大灾情直接上报、24小时零报告制度，确保受灾困难人员及时得到救助。坚持“专款专用、重点使用”的原则和“户报、村评、乡审、县定”的程序，严格救灾款物管理，严查“优亲厚友”，确保受灾困难群众基本生活。

　　四是加强社会事务管理，推进“四零”服务窗口创建工作。督导各地婚姻和殡葬服务单位公开服务承诺、优化工作流程、提升服务水平。建立健全岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、服务价格公开制等，强化监督管理。设置咨询投诉电话、意见箱和服务评价设施，主动接受社会监督。通过“四零”窗口创建评比、“双随机一公开”等方式强化服务和收费监管。

　　五是加强社会福利，推进养老服务。开展养老院服务质量建设专项行动，加强养老院安全管理和制度建设，养老院服务质量明显改善。

　　省民政厅监督举报电话：82620702