优化流程提速增效　真正方便百姓

　　8月初，哈尔滨市政府专题会议曾专项研究哈市不动产登记流程再造事项。新流程是否真正方便百姓？相关部门是否对接落实了？市委全会的相关要求是否落实到位了？不发通知、不打招呼，昨天下午，市委副书记、市长宋希斌轻车简从到市不动产登记中心群力分中心、香坊一分中心和经开区分中心，暗访不动产登记情况。宋希斌说，要继续优化流程，打破壁垒界限，实现信息共享，避免重复审核，真正提速增效，最大限度方便百姓办事。

　　在不动产登记中心群力分中心，大厅内办理不动产登记的市民有序排队，办理相关手续。宋希斌走到窗口，与正在办理变更登记的市民刘世俊交流。“办证来几次？”“等候时间大约多长？”刘世俊说，他只等了10多分钟就拿到了回执单，10天后就可以取新证。宋希斌又到取证窗口，与提供二手房贷款服务的银行工作人员交流。办证市民对群力分中心整体服务表示满意。在与工作人员交流时，宋希斌详细询问了办理二手房转移、新房转移等业务的流程及办理时间。他对分中心有多年办房产证经验的工作人员说，要在此基础上提供优化流程的方案，减少繁杂的环节，采取内部挖潜、提量提速等措施，千方百计再提高办证效率和服务水平。

　　进入不动产登记中心香坊一分中心大厅，宋希斌询问手持114号牌市民赵成艳的办证情况，“我下午1点半开始排号，到现在3点45了，刚刚到78号，这得等到什么时候！”大厅内办理不动产登记的人较多，许多市民都在排队等候。宋希斌详细询问他们排队等候时间、上门办理次数等情况。手持92号牌的郝女士向宋希斌反映，她和丈夫、婆婆下午1点前就到中心了，分别在三个窗口排队，现在仍未办上相关手续。宋希斌对闻讯赶来的相关负责人说：“我们设身处地换位思考一下，如果是我们排队，排两三个小时办不了业务，是什么心情？问题到底出在哪里？要弄明白，马上改。”宋希斌话音刚落，现场办证群众鼓起掌来。“首先要从方便百姓的角度考虑问题！要彻底打破不动产登记中心、住房、国土等相关部门的壁垒界限，减少前置环节，减少工作交叉，真正将串联审批改为并联审批，缩短办理时间，提升工作效能。”宋希斌说。

　　宋希斌还来到群力房产交易所和不动产登记中心经开区分中心，与办证市民、相关负责人交流。工作人员介绍，目前办理不动产登记已由原来的上门5-6次缩减为3次。宋希斌说，目前的流程仍然有可以压缩简化的空间，必须在现有基础上，继续优化流程，强化部门间的配合，切实提高工作效率。研究打造不动产登记、住房、土地、税务等相关部门的共享平台，减少办事环节，为企业、群众提供优质、高效的服务，树立政府部门良好形象。（记者　王媛）