“四零”承诺服务窗口创建获点赞

2017-08-07 14:28:41|来源：黑龙江日报|编辑：吕岩|责编：杜娜

　　黑龙江省知识产权局以国家知识产权局哈尔滨代办处为主体，全面开展以服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉为主要内容的“四零”承诺服务窗口创建活动，赢得了企事业单位和发明人的一致点赞。

　　据悉，按照黑龙江省委《省直机关作风整顿实施方案》的统一部署和省直机关作风整顿领导小组印发的《“四零”承诺服务窗口创建实施方案》要求，黑龙江省知识产权局将“四零”承诺服务创建工作作为进一步改进工作作风、推进哈尔滨专利代办处服务大厅工作制度化、标准化和规范化建设，提升服务质量和服务效率的重要抓手，制定了《哈尔滨专利代办处“四零”承诺服务窗口创建活动实施方案》，突出问题导向，规范工作流程，提升政治素质和业务能力，严格执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、岗位责任制等制度，推行网上申诉服务、电话预约服务、“一站式”服务等便捷服务方式，科学简化办事程序，自觉接受社会监督。通过投诉（举报）电话、大厅意见箱等渠道收集投诉意见，并仔细核实后按规定及时回复处理，打造程序最简、审批最快、时间最短、服务最优的服务窗口。（记者　彭溢）

>相关新闻

国际在线版权与信息产品内容销售的声明：

1、“国际在线”由中国国际广播电台主办。经中国国际广播电台授权，国广国际在线网络（北京）有限公司独家负责“国际在线”网站的市场经营。
2、凡本网注明“来源：国际在线”的所有信息内容，未经书面授权，任何单位及个人不得转载、摘编、复制或利用其他方式使用。
3、“国际在线”自有版权信息（包括但不限于“国际在线专稿”、“国际在线消息”、“国际在线XX消息”“国际在线报道”“国际在线XX报道”等信息内容，但明确标注为第三方版权的内容除外）均由国广国际在线网络（北京）有限公司统一管理和销售。
已取得国广国际在线网络（北京）有限公司使用授权的被授权人，应严格在授权范围内使用，不得超范围使用，使用时应注明“来源：国际在线”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
任何未与国广国际在线网络（北京）有限公司签订相关协议或未取得授权书的公司、媒体、网站和个人均无权销售、使用“国际在线”网站的自有版权信息产品。否则，国广国际在线网络（北京）有限公司将采取法律手段维护合法权益，因此产生的损失及为此所花费的全部费用（包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费、公证费等）全部由侵权方承担。
4、凡本网注明“来源：XXX（非国际在线）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，丰富网络文化，此类稿件并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
5、如因作品内容、版权和其他问题需要与本网联系的，请在该事由发生之日起30日内进行。