近年来，中国建设银行黑龙江省分行始终将优化支付服务、提升支付便利性作为工作的重中之重。在各级监管部门、银行业协会的指导以及总行的支持下，中国建设银行黑龙江省分行围绕ATM支持外卡取现、零钱包兑换、网点适老化服务及外卡收单商户拓展等维度，不断推出新举措，深化服务内涵，以细致入微的关怀诠释“金融向善、支付为民”的理念。

建设银行黑龙江省分行为客户办理零钱包兑换业务

　　近日，位于中央大街的建设银行哈尔滨红霞支行迎来了一位特殊的客户，一位手持银行卡的俄罗斯友人。“我的银行卡可以在这里取人民币现金吗？”面对外籍客户的咨询，大堂经理冯婷婷以热情的态度和流利的英语迅速回应，不仅解答了客户的所有疑问，还引导其顺利通过ATM机完成了人民币取现。“这真方便，您的服务真好！”客户对此次服务赞不绝口，感激之情溢于言表。

支付服务暖心升级获外国客户点赞

　　据悉，为进一步提升支付服务的便捷性，建设银行黑龙江省分行已实现全辖区所有ATM设备支持外卡取现。无论客户持有的是银联、万事达、维萨还是JCB银行卡，均可在该行ATM机上轻松取现。同时，该行在ATM机显著位置规范张贴外卡受理标识，确保标识清晰可见，为境外来华人员提供更为直观的服务引导。

　　在外币兑换服务方面，建设银行黑龙江省分行同样下足功夫。该行推出的零钱包兑换服务备受赞誉，客户无需开立账户即可直接办理外币兑换。目前，服务已支持美元、欧元、港币、日元、英镑、加拿大元、澳大利亚元、韩元等8个币种。在特定口岸网点，还结合实际需求增设了卢布兑换等业务。在优化支付服务过程中，建设银行黑龙江省分行坚持以客户需求为导向，通过加强员工培训、优化服务流程、创新服务手段等措施，全力提升服务质效。

　　建设银行黑龙江省分行个人金融部总经理郑辉表示，“我们将以实际行动践行‘支付为民’的承诺，让每一位客户都能感受到金融服务的温暖，以更加坚定的步伐、更加有力的措施、更加高效的行动，深入推进支付服务改革。通过创新服务模式、拓宽服务领域、提升服务品质，为广大客户提供更便捷、高效、安全的支付服务体验。”（文/图 张莹 秦薏颜）