“非常感谢你们，多亏了你们的专业和细心，及时为我家老人守住了养老钱！”近日，市民芦先生代表家人来到中国建设银行哈尔滨南岗支行营业部送上锦旗，向工作人员慧眼识诈帮助家中老人避免13万元经济损失的细心之举表示感谢。

市民芦先生向中国建设银行哈尔滨南岗支行赠送锦旗 供图 中国建设银行哈尔滨南岗支行

　　事情要追溯到4月15日下午。这天，七旬老人芦女士来到中国建设银行哈尔滨南岗支行营业部办理保管箱开箱业务，老人在保管箱附近停留良久，引起工作人员的注意。“阿姨，您有什么业务需要我们帮您吗？”当班工作人员通过问询了解到，老人表示有一位自称“警察”的人，说老人办理的保险产品出现问题了，需要核实情况，要求出示保管箱内物品。“我就按照‘警察’说的步骤，已经将保管箱内物品拍照，并通过QQ传给他了。”听闻这一过程，工作人员高度警觉。“阿姨，这个‘警察’怎么联系到您的？我们怀疑您是被电信诈骗了。”在做好客户安抚的同时，工作人员立即向哈尔滨市公安局反诈中心反映情况，并联系了芦女士的家人。

　　“有的会冒充公检法，有的会冒充客服，只要涉及到钱的都是骗子，但凡是陌生电话，一律不要轻易相信，电话是00开头的，一律都不要接！”民警和银行工作人员的耐心劝诫和良苦用心点醒了一直蒙在鼓里的老人。“哎呀！差一点儿就信了，多亏你们开导我。”13万元保住了，老人有惊无险，露出了欣慰的笑容。

　　民警和银行工作人员耐心劝诫老人 供图 中国建设银行哈尔滨南岗支行

　　近年来，电信网络诈骗案件频发。“断卡”行动开展以来 ，中国建设银行哈尔滨南岗支行营业部切实练好反诈基本功，不断增强对涉案账户和涉诈可疑人员的识别度、敏锐度，筑牢风险防控第一道防线。（文 盛妍 秦薏颜）