日前，两位外国友人走进浦发银行大庆分行营业部，英语服务专员第一时间至厅堂接待，用熟练的英语向客户表示欢迎并询问业务需求。两位外籍客户持外卡拟支取人民币，中间涉及外卡使用、外币兑换、现金支取等一系列金融业务。浦发银行大庆分行自助设备目前已上线外卡取现业务，服务专员引导客户至自助区域，向客户介绍了自助机具操作流程，并解答了相关费率等问题，帮助客户顺利支取人民币，高效的办理流程和专业的业务水平，让两位外籍客户满意而归。
2024年，根据监管部门要求，浦发银行大庆分行针对外籍来华人员支付结算需求和特点，制定了外籍客户专项服务“四位一体”方案：一是培养外语接待服务专才队伍，搭建“沟通无碍”桥梁；二是优化外卡受理、移动支付、现金供给、账户服务以及宣传推广“五大体系”，持续提升涉外支付便利化水平；三是加强现钞管理，尤其是保证外币现钞及零钞供应，实现辖内11台机具均支持外卡支取人民币业务；四是组织全辖运营人员进行外汇业务竞赛，提升运营柜面外汇实操能力，确保外汇业务办理畅通高效。（文 王晓丹）
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