近年来，东宁市公安局户政管理大队立足于提升群众的满意度和体验感，以亮化户籍窗口服务效能为抓手，不断创新为民服务模式，并将“延时服务”作为长效机制，为民贴心服务，以实际行动践行“我为群众办实事”的承诺。
“平时工作日，我们家长要上班，孩子也要上学，我们就想着趁节假日把孩子的身份证给办了，这个延时服务对我们来说太实用了！”带孩子前来办理身份证的李女士说道。
2017年以来，户政窗口延长工作时间，开展了“延时办”服务，民警辅警利用节假日个人休息时间，长期以轮岗的方式，加班为群众办理身份证业务。“延时服务”这一举措切实解决了许多群众的难题，真正为办事群众提供了方便。如今延时服务已经成为东宁市公安局户政窗口一种常态的工作措施，为前来办理身份证业务的群众提供了高效、便捷、满意的户籍窗口服务。
据悉，东宁市公安局户政窗口持续从群众需求出发，通过增加值班机动警力、进一步优化办事服务流程，开通返乡群众“绿色服务”通道，增设身份证自助便民服务区，为等候区的群众提供良好环境等方面，不断拓宽服务渠道，提升服务质量，打造“延时服务、倾情服务”的常态化服务模式，把便民利民惠民服务举措真正落到实处，设身处地站在群众的角度想问题，办实事，主动担当作为，积极帮助群众解决户籍上的各类难题。
“东宁公安真诚为我们群众服务，实实在在给我们带来便利，我们很满意，也很开心。”前来户政窗口办理业务的群众纷纷点赞。(文 李琳）
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