2023年8月，哈尔滨市中级人民法院依法判决2名“代理退保”黑产人员犯职务侵占罪，分别判处有期徒刑一年六个月和十个月，并处罚金6万元和3万元。这是黑龙江省首例保险营销团队代理人因组织客户虚假投保后，再策划批量“全额退保”套利而获刑的案件，对“代理退保”黑灰产业不法分子形成了极大的震慑作用。

　　国家金融监督管理总局黑龙江监管局持续深化部门沟通协作，充分整合行业力量，重拳出击，多措并举，持续整治“代理退保”黑灰产业。截至2023年8月底，已累计向公安机关移送“代理退保”黑产犯罪团伙线索8条，推动公安机关立案6起，破获3起，抓捕犯罪嫌疑人10余人。

　　国家金融监督管理总局黑龙江监管局与黑龙江省公安厅、黑龙江省市场监督管理局建立起沟通联络、信息共享、市场监测、行刑衔接工作机制，制定联合整治“代理退保”黑产工作方案，开展联合会商，通报发现的问题及工作开展情况，协调开展打击“代理退保”黑产工作，推进相关黑产线索立案侦办，实现信息共享和精准打击。

　　联合黑龙江省公安厅，国家金融监督管理总局黑龙江监管局在全省范围内组织开展了2023“利剑”专项行动，将整治“恶意代理退保”作为主要工作目标，集中开展线索筛查、案件移送与侦办工作，通过“利剑”行动斩断保险领域黑灰利益链条，提升打击震慑力度，有效遏制保险领域犯罪活动。

　　同时，国家金融监督管理总局黑龙江监管局广泛开展了消费者教育宣传活动，引导行业通过“5·15打击和防范经济犯罪日”“7·8保险公众宣传日”等系列活动，积极开展打击“代理退保”黑产宣传。开展防范“代理退保”风险等反诈主题短视频征集活动，通过全省银行保险机构营业网点大屏幕及新媒体等渠道播放，提示金融消费者准确识别“代理退保”诈骗手法及危害。

　　国家金融监督管理总局黑龙江监管局畅通了保险消费者维权渠道，构建来访、来信、来电、网络、其他监管部门转办“五位一体”的信访接收机制，主动对接省信访局、政府政务工作平台，升级12378投诉电话，拓宽信访渠道，便利投保人反映相关退保诉求。还印发通知，督促保险机构强化主体管理责任，加强保险销售行为管理，系统规范保险销售及退保办理各环节，加强投诉处理，坚决遏制对涉“代理退保”的不合理投诉举报。（朱馥萍）