近日，在黑龙江省鸡西市鸡冠区园林社区，网格员宋祁正在进行巡查。

　　“我们每个人平均要巡查10到15个点。园林社区内的道路破损是这个社区的主要问题，来往的车辆多，步道板就很容易松动、损坏，如果不及时上报修复，就会有人被绊倒。”宋祁说。据他讲，鸡冠区综治办利用联通“智慧社区APP+NFC卡片+5G智能终端”的模式，有效应对社区房屋违建、道路坑洼、井盖破损等最常见又频发的问题，对社区问题易发点位进行周期性打卡巡查，确保社区工作精准到位。

社区工作人员打卡巡查

　　目前，鸡冠区共有696名“打卡人”与821个打卡点位匹配，按规定的巡查周期对打卡点位进行巡查打卡。截至目前，工作人员已经发现并及时处理问题5400余件。

　　在联通“智慧社区”APP加持下，鸡冠区极大提高了社区工作效率，目前社区工作人员及居民上报事件处理、网格区域的定点巡查、社区人员的信息采集、商铺的管理审核、重点场所的巡查、公共设施信息查看、供求信息审核等大部分工作都能在“指尖”进行。

　　此外，以往社区工作人员入户排查时，只能现场让居民填写户卡或手写在住户信息，现在只需要打开联通“智慧社区”APP，就可以直接将住宅内居住人员信息录入，省去了中间记录、分类等多个操作环节，社区住户信息采集工作更加省时、便捷。

　　“现在社区管理人员及相关单位领导都可以随时随地拿起手机，通过联通“智慧社区”APP直接查看社区内的各类数据，随时随地掌握各个街道及社区的人口、建筑、事件等情况。”提起这个新的智能“工具箱”，宋祁似乎总有说不完的话。

　　“以前没有平台的时候，网格员每次都需要手动将核酸数据和辖区内人员一一进行核对，为了尽快核对出结果，往往需要10多名工作人员加班加点地工作。”联通（黑龙江）产业互联网有限公司项目经理邹乃峰介绍，“现在系统实现了核酸检测与人口库的‘撞库’，利用联通5G网络，社区仅需一名工作人员通过系统就能快速筛查未做核酸人员。”

　　据介绍，为了方便百姓更快地查询到周边的核酸检测点信息，联通“智慧社区”微信小程序中建立起15分钟核酸采集圈，居民在小程序中可以看到多种类型的核酸点信息，可以进行电话咨询和路线导航，并且可以自行上报疫情防控相关信息，便于街道、社区第一时间进行管控。系统中的精准数据，不仅提高了办事人员的工作效率，同时也降低了沟通成本，达到智慧抗疫、高效抗疫、精准抗疫的目的，对比以往的疫情防控工作模式，效率提升了数倍。

　　“目前，我们社区工作人员通过“智慧社区”数据库可以对居民的居家隔离、疫苗接种、核酸检测等信息进行调阅。”宋祁补充道，“如遇紧急情况，通过扫二维码，平台可根据事先设置居民进出管控规则，实现小区封闭管理。”

　　来到鸡冠区社区综治办指挥中心，多个场景映入眼帘。

　　黑龙江联通结合社区网格化工作，将人员定位、事件定位等与网格地图相融合，直观地呈现在人们面前。在公共卫生模块，可以看到当前核酸检测、疫苗接种、居家隔离等情况的汇总和详情；其他场景也有不同的数据和图表展示。在事件模块，可以看到居民通过小程序“随手拍”上报事件的情况。如遇紧急事件发生预警后，可直接通过平台进行定位，给予快速处理。就在不久前，鸡冠区红旗社区刘阿姨在出门遛弯的时候，发现小区3号楼附近的下水道井盖丢失了。刘阿姨立即拿出手机通过“智慧社区”小程序将安全隐患现场拍照上报到了社区，社区网格长接收到反馈的问题后，按照刘阿姨上报的事件定位迅速调度附近距离最近的社区网格员赶往现场，对现场进行围挡，并联系城管局协调处理，在最短时间内将该事件处理完毕，确保居民出行安全。

　　据了解，黑龙江联通依托于联通5G网络，配合“云计算+GIS”等先进技术，为鸡西红旗社区等社区搭建了综合指挥大屏，此大屏能将社区发生的问题及时反馈到社区工作人员手中，实现了对社区“人” “地” “事” “物” “情”的实时监测，更快速、更精准地解决居民生活问题，保障居民安全。

鸡冠区网格化基层治理综合展示

　　黑龙江联通、鸡冠区政府联合打造的鸡西市鸡冠区“智慧社区”平台，开启了社区治理工作的“智”理新模式，打造出政府主导、社区主体、居民自治、商户参与、社会共享的“智慧社区”新样板。放眼未来，黑龙江联通将坚持以人为本，积极运用“智慧社区”运营理念，深入探索“智慧社区”新工作模式，为提高人民幸福感、不断实现人民对美好生活的向往贡献联通经验。（图/文 邹乃峰 贾春环）