国际在线黑龙江消息（牟海微 通讯员 孙浩天）：牡丹江东宁市营商局以机关“能力作风建设年”活动为契机，把能力作风建设和优化营商环境有效结合，聚焦群众“急难愁盼”问题，围绕企业发展难点痛点堵点，提能力、转作风，优环境、促发展，着力打造务实高效、便民利企的营商环境。

　　开展“大比武” 全面提升政务服务水平

　　东宁市在局机关和政务服务大厅开展“强作风、优服务、提素质、树形象”岗位大比武活动，评选党员先锋岗、优秀服务窗口和业务能手，全面提升了窗口工作人员综合素质和业务水平，增强政务服务的规范化、高效化、便利化、标准化、透明化，企业和群众办事便利度和满意度进一步提高。

　　截至目前，东宁市共有政务服务事项1341项，网上可办率达100%，政务外网实现县、镇、村三级全覆盖。

　　畅通“四渠道” 全面提升便民利企能力

　　以解决群众诉求和提高办事便利度为目标，东宁市充分发挥线下政务服务中心、线上政务服务平台、12345政务服务热线、领办代办自助办“四个平台”作用，让群众自己选择最合适的办事方式，大大提升了便民利企服务能力。

　　2022年前10个月，该市受理上级转办和企业投诉营商环境案件16件，办结率100%；接听12345政务服务热线电话864个，综合办结率96.7%，群众满意率100%；办理各类事项31495件，网办率达53.2%。

　　当好“服务员” 全面提升项目服务保障能力

　　秉持“服务企业就是服务发展”的理念，东宁市围绕项目签约到竣工投产全过程，为重点项目建设提供全要素、全过程服务。

　　该市制定了《项目建设审批流程指南》，进一步优化了项目建设审批流程；召开了项目建设审批业务专题培训会议，进一步提升了联合审批能力。该市时刻关注企业所想、所急、所需，坚持无事不扰、有事必到，真心和企业“交朋友”，倾情为企业“搞服务”，及时帮助协调解决项目建设过程中遇到的困难和问题。截至目前，东宁市入统招商引资项目12个，开工率83%，竣工投产率58%。

　　下一步，东宁市营商局将深化“就近办、一次办、网上办、智能办”等服务优势，着力打通群众服务“最后一公里”，进一步优化营商环境，激发投资兴业热情，奋力打造东宁市营商环境新局面。