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迎商V观察丨东宁:以过硬能力和优良作风 打造一流营商环境
2022-11-15 15:33:00来源: 中央广电总台国际在线编辑: 于灵爽责编: 赵滢溪

  国际在线黑龙江消息(牟海微 通讯员 孙浩天):牡丹江东宁市营商局以机关“能力作风建设年”活动为契机,把能力作风建设和优化营商环境有效结合,聚焦群众“急难愁盼”问题,围绕企业发展难点痛点堵点,提能力、转作风,优环境、促发展,着力打造务实高效、便民利企的营商环境。

  开展“大比武” 全面提升政务服务水平

  东宁市在局机关和政务服务大厅开展“强作风、优服务、提素质、树形象”岗位大比武活动,评选党员先锋岗、优秀服务窗口和业务能手,全面提升了窗口工作人员综合素质和业务水平,增强政务服务的规范化、高效化、便利化、标准化、透明化,企业和群众办事便利度和满意度进一步提高。

  截至目前,东宁市共有政务服务事项1341项,网上可办率达100%,政务外网实现县、镇、村三级全覆盖。

  畅通“四渠道” 全面提升便民利企能力

  以解决群众诉求和提高办事便利度为目标,东宁市充分发挥线下政务服务中心、线上政务服务平台、12345政务服务热线、领办代办自助办“四个平台”作用,让群众自己选择最合适的办事方式,大大提升了便民利企服务能力。

  2022年前10个月,该市受理上级转办和企业投诉营商环境案件16件,办结率100%;接听12345政务服务热线电话864个,综合办结率96.7%,群众满意率100%;办理各类事项31495件,网办率达53.2%。

  当好“服务员” 全面提升项目服务保障能力

  秉持“服务企业就是服务发展”的理念,东宁市围绕项目签约到竣工投产全过程,为重点项目建设提供全要素、全过程服务。

  该市制定了《项目建设审批流程指南》,进一步优化了项目建设审批流程;召开了项目建设审批业务专题培训会议,进一步提升了联合审批能力。该市时刻关注企业所想、所急、所需,坚持无事不扰、有事必到,真心和企业“交朋友”,倾情为企业“搞服务”,及时帮助协调解决项目建设过程中遇到的困难和问题。截至目前,东宁市入统招商引资项目12个,开工率83%,竣工投产率58%。

  下一步,东宁市营商局将深化“就近办、一次办、网上办、智能办”等服务优势,着力打通群众服务“最后一公里”,进一步优化营商环境,激发投资兴业热情,奋力打造东宁市营商环境新局面。

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