“终于把房产证办下来了，这么多年的难题可算是解决了，心里这块石头终于落地了。”看着刚拿到的“小红本”，哈尔滨市民杜女士难掩激动之情。在扎实推进能力作风建设工作中，哈尔滨市呼兰区税务局主动向前一步回应群众关切，建章立制，构建长效常态服务机制，通过疏通一个堵点，解决一个问题，进而破解一类难题。

　　杜女士现居住于呼兰区，其所购买房产的开发企业现为“非正常”状态，无法领用和开具发票，迟迟无法办理产权，这成了杜女士的一个“心病”。

　　收到求助，呼兰区税务局纳税服务科在第一时间向区局党委汇报。呼兰区税务局党委高度重视，要求相关涉及部门务必依法依规、实事求是地为群众解决好此项民生困难，切实维护好人民群众的根本利益。经过对内强化协作研判，对外强化沟通协调，一个由多部门组成的疑难问题研究小组迅速成立，采取了一系列针对性措施。通过多次召开小组会议综合研判，查阅相关法律法规，研究相关文件要求，反复向上级机关请示确认，积极探寻出了解决办法。

　　找到适用政策后，小组立即与呼兰区不动产交易中心建立沟通协作机制，探索具体操作流程，积极破解难点、疏通堵点，做好政策解释，完成流程及依据确认。为彻底解决“产权难办”类问题，呼兰区税务局纳税服务科和财产行为税科人员全程陪同杜女士到不动产中心办理相关业务，全面摸清了受理流程，建立起常态化解决此类办证难题服务机制。经过不懈努力，杜女士办理房屋产权契税问题得到了解决。“锦旗象征着一种荣誉，这既是我对呼兰区税务工作的肯定，更是我们普通老百姓对呼兰税务局工作人员的鼓励，真是特别感谢。”握着税务干部的手，杜女士真挚地表述着内心的感激之情。

　　房屋产权的顺利办理是人民群众最关心、最期盼、最涉及切身利益的重要内容，也是税务部门提升纳税人满意度与获得感、持续优化营商环境的重要体现。在此项工作上，呼兰区税务局负责人表示，该税务局认真践行以人民为中心的发展理念，把深入贯彻落实提升纳税人满意度各项工作部署作为开展好“能力作风建设年”活动的重要内容，聚焦老百姓关切的办税痛点、堵点、难点问题积极探索改革创新措施，解决长期困扰部分群众的房屋产权办证难题，为加快推进优化营商环境各项政策措施落地见效贡献税务人力量。（文 李忠和 白铭波）