国际在线黑龙江消息：为落实“支付为民、开户不难”的发展理念，浦发银行哈尔滨分行多措并举开展以“普及支付结算知识，加强支付体系建设”为主题的支付结算宣传活动，普及支付结算金融知识，切实增强人民群众的获得感、安全感和幸福感。

　　打造宣传阵地 网点宣传氛围浓

　　浦发银行哈尔滨分行依托辖内各网点地理位置优势扩大宣传覆盖面，充分利用宣传海报、折页、LED显示屏等，积极宣传优化账户服务内容；在营业大厅张贴公告，公示账户三级监督电话，明确开户流程、收费标准，充分发挥社会公众监督作用。同时，该行以办理业务为契机，向客户宣传减费让利政策，介绍优化账户服务举措，普及电信网络新型违法犯罪手段及应对措施，对出租出借账户的相关法律责任和惩戒措施进行提示，并现场对客户进行满意度调研，提高结算服务水平。

　　打破业务壁垒 部门联动拓宣传

　　浦发银行哈尔滨分行利用上门拜访、企业回访、客户营销、贷后管理等契机，积极开展优化账户服务宣讲，介绍小微企业减费让利的优惠政策，开户费用、账户管理费减免政策等。该行各部门联动宣传，做到了前后端业务的融合，业务场景畅通无阻，风险排查高效全面，避免沟通时差，减少业务流程，高效解决客户的实际问题。

　　此外，该行利用微信、微博、微视频、客户端等平台，充分发挥H5、公众号、小视频等线上渠道的优势，以“支付为民，开户不难”为主题，向客户推送账户服务标准及防范新型电信网络诈骗小妙招等，扩大宣传覆盖范围，提升宣传活动效果。

　　持续深化宣传效果 宣传普及不停机

　　为了持续深化宣传效果，浦发银行哈尔滨分行结合自身“新思维 心服务”的服务理念，在宣传期间持续收集反馈意见，并根据客户反馈的意见和网点反馈的问题制定答疑手册，在分支行设置咨询热线，从最根本上解决客户“开户难”问题。同时，随着该行科技化手段不断提升，浦发银行哈尔滨分行全面实现了差异化客户调查方式，通过线上预约开户、小微企业简易开户、建立账户分级分类管理体系等手段，有效提升客户对银行账户管理服务的满意度。

　　浦发银行哈尔滨分行始终坚持以长效、高能、合规的方式，加强支付体系建设，加深公众对支付结算新政策、支付系统、非现金支付工具、新兴支付方式和新型支付业态的认知，不断优化账户服务，从讲政治、讲大局高度切实加强个人银行账户服务，同时有效防范电信网络新型违法犯罪。今后，该行将持续压实责任，活化机制，助力龙江实体经济发展，有效保障消费者权益，着力提升消费者业务服务体验，切实满足群众合理的银行账户服务需求，多方位推高提优支付结算服务能力。（文 张艳婷）