国际在线黑龙江频道消息：近年来，人民银行哈尔滨中心支行始终坚持“支付为民”初心，始终高度重视银行账户服务工作，以便利新设小微企业、流动就业群体开户为抓手，在做好账户风险防控、保障群众资金安全的同时，多措并举，持续推进辖内银行机构不断优化银行账户服务，取得积极工作成效。

　　多措并举 完善账户服务制度建设

　　人民银行哈尔滨中心支行召开黑龙江省优化账户服务与防范账户风险工作会，下发辖内做好账户优化服务和风险防控工作的指导性意见，积极推动《中国人民银行关于做好流动就业群体等个人银行账户服务工作的指导意见》、《中国人民银行关于做好小微企业银行账户优化服务与风险防控工作的指导意见》在省内的落地实施，指导黑龙江省各银行机构在风险可控的前提下，推行简易开户服务，完善账户分类分级管理体系，针对不同客户，采取差异化的客户尽职调查。

　　公开服务标准 提升银行开户服务透明度

　　人民银行哈尔滨中心支行以开展“我为群众办实事”实践活动为契机，指导辖内银行机构做好账户服务公开工作，各银行积极在营业网点公开银行账户开户服务标准、资费标准和办理时限，在醒目位置公示咨询投诉电话，在事前能够充分告知客户开户所需材料、开户流程、账户风险管理以及法律责任等。同时，该支行支持和鼓励商业银行开通小微企业开户预约服务，目前黑龙江省内全部银行均能提供小微企业预约开户服务。各银行还通过优化机具功能、提供向导服务、上门服务等方式，为老年人及行动不便等特殊群体提供符合其需求的银行账户服务。

　　开展实地调研 了解网点账户服务现状

　　从2021年至今，人民银行哈尔滨中心支行不定期从国有商银行、股份制商业银行、城市商业银行中分别抽取银行网点开展实地调研，深入基层网点了解小微企业和个人开户所需时间、材料等情况，查看网点账户服务公开情况，并实地体验小微企业绿色通道、特殊群体的开户服务。同时，人民银行哈尔滨中心支行还制定了黑龙江省个人和企业银行开户服务情况调查问卷，定期回收问卷并分析调查结果。

　　人民银行哈尔滨中心支行以“支付为民 开户不难”、“反诈拒赌 安全支付”两大主题为切入点，开展形式多样的宣传活动。自2021年以来，人民银行哈尔滨中心支行积极组织全省各人民银行分支机构、银行机构开展内容丰富、形式多样的账户工作宣传活动，深入农村介绍安全用卡常识，并在全省范围内发布反诈公益短信，有效扩大宣传覆盖范围。同时，各商业银行也以“线上+线下”相结合的方式积极开展宣传工作，部分银行依托“线上”平台自编自导反电诈视频、举办线上有奖知识竞赛活动，部分银行开展“进社区、进农村、进家庭、进校园、进企业”的五进精准“线下”宣传活动，有效提升了宣传活动的趣味性与群众参与的积极性。（文 李铖斐 刘怡卓）