国际在线黑龙江频道消息：自2021年以来，农行黑龙江分行紧紧围绕数字化转型战略，整合各项保障措施，坚持盘活存量、做优增量，持续推动掌银业务高速发展。2022年初，该行掌银月活客户较去年同期净增104.8万户，增量、增速均居同行业排名第一位。
农行黑龙江分行始终坚持筑牢根基、狠抓“厅堂”建设、培养活客能力的理念。在“场景”建设上，创新推广“教育局整体推进”、“集团客户逐级渗透”、“系统服务商资源互换”、“重点标杆示范带动”等场景批量拓展模式，充分利用场景的高频次、高黏性特征，实现项目化获客134万户。在“厅堂”建设上，以“智迎客”为抓手，建立掌银网点获客、新客活跃率考核通报机制；制定网点拉新促活率、新注册客户动户率警戒值；每日通报红黑榜，建立约束激励机制，用以激励先进，鞭笞后进。在促销活动方面，该行将“新客三重礼”营销方式作为厅堂、外拓拉新的标准化动作，策划实施了预约、抽奖、砍价、裂变、客带等主题营销活动18场，参与客户超74万人次。此外，该行还通过标签中心、数字人、DCRM系统，围绕新客促活、睡眠客户唤醒等方式，开展点对点弹屏营销和短信邀约营销活动，建立掌银体验师团队，精准提升员工的营销能力和业务能力。
农行黑龙江分行的探索不止于此。未来，农行黑龙江分行将秉持“客户为中心”的宗旨，持续推进数字化转型，让服务更精准，更有温度。 （文 高光 蓝怀忠）
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