国际在线黑龙江频道消息：为进一步提升营业网点的环境形象，推进网点形象升级，为客户及员工营造整洁、舒适、便捷的物理环境体验，建设银行大庆分行在全辖网点开展了服务专项治理工作。

　　为了进一步强化服务理念，争做服务标兵，建设银行大庆分行所辖网点在每日晨会强调“将用心服务的理念深入贯彻到办理的每一项业务、服务的每一位客户当中。”

建设银行大庆分行召开晨会 供图 建设银行黑龙江省分行

　　举手招迎以客户感觉亲切自然为原则。柜员在按号后，即举手招迎客户，当客户到达柜台50厘米处，做“请入座”手势，同时礼貌问候客户。大堂经理为前来办业务的客户提供业务咨询、办事流程介绍，并引导客户在相应的服务窗口办理相关业务，同时，主动征求客户对建行工作服务的意见和建议。

建设银行大庆分行柜员为客户提供暖心服务 供图 建设银行黑龙江省分行

　　电子银行服务区除了给予客户更多新的体验，也成功帮助大堂起到良好的分流作用，让大堂的客户更加有序地办理业务；现金服务区是客户获取银行服务最直接的环节，每个窗口都是独门，在为客户办理业务时提供了良好的私密性；银行员工资质公示板，向客户清晰地展示银行员工的工作职责及员工资质，为客户提供更便捷更专业的服务；在产品销售区内，简明扼要地向客户展示各类产品，产品的特点、收益、成本、风险、办理流程、适合人群等一一呈现，让客户了然于心；网点营业时间及周围支行分布，营业时间如遇变更会提前在告示牌张贴变更营业时间通知，以方便客户办理业务。捆钞机，点钞机，打印机等办公用品依次摆放方便客户使用。

建设银行大庆分行电子银行服务区 供图 建设银行黑龙江省分行

　　另外，“劳动者港湾”将重点为环卫工人、出租车司机、交通警察、城管、快递员、志愿者等户外工作者及其他劳动者，老弱病残孕、走失儿童、考生等需要特殊关爱的群体以及其他有需求的社会公众提供周到、贴心的服务。

　　建设银行大庆分行致力于严格落实营业网点客户服务标准，强化客户服务理念，打造网点服务新格局；做到将客户服务标准内化于心，外化于行，努力做到服务标准化、规范化；通过提高网点服务水平，有效提升客户满意度，进一步提升客户体验，强化客户服务理念，打造网点服务新格局。（文 班兴楠）