自深化能力作风建设“抓基层、打基础、强落实、见实效”活动和“护游”工作开展以来，为深入贯彻落实黑龙江省、牡丹江市“政务服务优化年”活动，持续推进新时代“枫桥经验”，提高窗口服务水平，为牡丹江旅游发展奠定基础，近期，牡丹江市公安局东安分局江南第二派出所积极推动便民服务走深走实，促进窗口服务效能提档升级，为广大游客解决实际困难，竭诚提供优质高效服务。

民警积极解答群众疑问

　　优化服务方式 提高满意程度

　　派出所常态化组织民辅警学习政策法规、户籍人口信息系统操作，不断提高民辅警业务素质，积极改进服务态度，提高服务质量和效率，规范民辅警的言行举止，融洽警民关系，杜绝脸难看、事难办等问题，对咨询户籍相关业务的群众，耐心细致解答、微笑文明服务，切实做到户籍办理“只跑一次”。

　　拓宽宣传方式 推进预约服务

　　派出所警务室民警在入户走访期间，通过制作发放户籍宣传手册、户籍业务办事指南宣传单，向群众告知户籍业务办事流程，积极向辖区群众耐心简介户籍办理的流程、所需材料、注意事项和“放管服”改革新举措，通过宣传引导群众电话咨询、电话预约、急事急办，确保放管服措施落实落地。

　　倾听群众声音，解决实际困难

　　派出所坚持“群众利益无小事”工作理念，定期对业务办理当事人进行电话回访，符合条件的及时办理，不符合条件的一律做好解释工作，做到不推不拖，用优质高效的工作效率满足群众需求。（文/图 赵航）