这个冬天，哈尔滨冰雪旅游火爆“出圈”。主要原因是有人情味，有人间烟火气。让服务回归，让真情回归。赏冰乐雪游龙江，人保暖心伴您行。“金豆们”赏冰乐雪，体验东北文化的同时，人保财险全面推出6项暖心服务，全面升级“温暖驿站”，哈尔滨所有营业网点在工作时间向游客开放，免费发放热饮、暖宝宝，伴游客温暖出行。

　　同时，人保财险采取了一系列的便民暖心举措，助力哈尔滨和黑龙江冰雪旅游强势升温。比如，开通24小时游客应急热线，哈尔滨辖区内游客遇到紧急情况需要帮助可拨打95518专线，为游客排忧解难。推行线上快速理赔模式，小额案件线上全流程一站式处理，全天支持，即时响应，快速定损，推送就近拆解点快速定损、修车，守护客户酣畅出游。高效提供理赔服务，线下案件，现场查勘，限时达到，一次性告知理赔全流程内容，简单明了，启动游客专项特色理赔通道，损失清晰、责任清楚的小额案件当天赔，大额案件、重损案件、通赔案件专员一对一跟进，守护客户快乐游。开展线上人伤调解服务，出险后第一时间，慰问探视安抚伤员，了解伤情，依托道路救助基金启动掌上垫付，及时解决医疗费用问题，让客户及伤者感受到人保理赔服务温暖。此外，人保财险为出游保驾护航，推动警保联动，联合交警支队开展道路巡查工作，保障道路畅通，为客户提供搭电、换胎等困境救援服务，提供游客车辆指路服务、理赔咨询等暖心服务，守护客户放心游。

　　哈尔滨之所以能接得住这泼天降流量，赢得人心，和哈尔滨和黑龙江人以诚待客、用心用情服务密不可分。让服务有温度，让理赔更简单，人保财险黑龙江省分公司助力龙江冰雪旅游季“气势长虹”，去年便推出风景名胜区责任险，2023年承保省内多个重点景区，保障金额2100万元。同时，人保财险黑龙江省分公司推出旅行社责任险，2023年承保客户数量398个，保障金额11.03亿元，为省内多家旅行社提供切实保障。（文 蒋立民）