国际在线黑龙江消息（牟海微）：近年来，随着线上金融服务需求增加，哈尔滨银行信用卡积极开展研究与探索，在数据分析、模型建设、客户服务、系统功能等方面全面发力。通过“无界发卡”“体验提升”“线上服务”等重点项目，多措并举助力持卡客户“快”“易”生活。截至2021年12月31日，该行累计发行信用卡158.69万张，较上年末增长24.2%；2021年年内新增发卡30.94万张，较上年同期新增发卡数量增长48.2%；信用卡资产余额为人民币161.51亿元，较上年末增长7.7%。

“无界卡”黑龙江卡片 供图 哈尔滨银行

　　疫情之下 客户至上

　　基于疫情常态化管理，哈尔滨银行不断开拓服务类型，让客户办卡快捷、用卡快乐、使用简易、生活容易，成为其在数字化转型过程中坚定不移的探索方向。除常规的“7×24”小时客服电话服务以外，哈尔滨银行通过对其微信银行、APP等数字终端的优化迭代，不断提升客户使用的便利程度，实现页面功能清晰便捷，页面展示美观大方。基于“以客户为尊”的宗旨，哈尔滨银行通过创新方式，确保了客服接通率和客户满意度保持在较高水平。2022年初，哈尔滨银行信用卡微信公众号粉丝数量超57万，APP用户数量超45万，较上年同期分别增长了5.48%和17.46%。

“无界卡”天津卡片 供图 哈尔滨银行

　　支付无界 链接无间

　　2021年9月1日，借势银联“无界”的产品理念，哈尔滨银行与中国银联共同研发，正式推出哈行云闪付无界主题信用卡。该卡不仅以数字形态呈现，而且以数字化服务满足用户境内外消费、预授权、分期、转账等需求。依托银联创新支付应用，该行完成了空中激活功能研发上线，客户无需等待实体卡片即可实现“卡未到、先用卡”的全新用卡体验，尤其对疫情期间的新增持卡需求服务，形成有效补充。

“无界卡”大连卡片 供图 哈尔滨银行

　　同时，哈行云闪付无界主题信用卡以“支付无界、悦享世界”为核心竞争力，实现从传统IC芯片信用卡转变为数字虚拟信用卡“无介质”转变。该卡减少了不必要的实体卡损耗，尽量减少金融服务过程中可能对环境产生的影响，积极支持绿色金融服务的多样化探索和拓展。六座城市六个高颜值卡面，引来大批青年客户的关注，“冰雪王国”黑龙江、“盛京皇朝”沈阳、“滨城”大连、“哏儿都”天津、“山城”重庆、“蓉城”成都，各具特色的文化充分与金融服务融合，也更好地将哈尔滨银行“信任、温暖、链接、承诺”的品牌内涵呈现在消费者面前。

“无界卡”重庆卡片 供图 哈尔滨银行

“无界卡”成都卡片 供图 哈尔滨银行

　　期待常在 用心相伴

　　陪伴，从了解开始。疫情改变了许多人的消费习惯，为满足客户新的消费习惯带来的个性化需求，哈尔滨银行依托大数据构建客户“画像”，全面、深入了解客户需求，针对不同生命周期、不同类型的客户特点提供差异化服务，通过激活活动、绑卡活动、线上线下特惠活动、分期活动，全渠道、多维度地为持卡客户构建融入生活细节的活动板块。同时，该行依据客户每一项活动体验反馈，动态调整活动规划，以便客户“快”速参与其中，更“易”体验服务。在这些活动的背后，是不断累积的“了解”，更用心的陪伴，期待共同成长的心愿。

“无界卡”沈阳卡片 供图 哈尔滨银行

　　未来，哈尔滨银行信用卡将继续以“客户为中心”作为数字化转型的支点，更好服务广大客户，提升足不出户的金融服务体验，助力越来越多的人享受“快”“易”生活。