原标题：许勤在省12345政务服务便民热线、黑龙江出入境边防检查总站调研时强调 提升政务质效办好百姓企业事 建设智慧边防守好祖国北大门

　　3月31日下午，黑龙江省委书记、省人大常委会主任许勤到省12345政务服务便民热线调研平台建设和运行情况，到黑龙江出入境边防检查总站调研通边道路视频监控系统运行情况。他强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，加快平台资源整合，强化政务服务功能，优化全省营商环境，倾情倾力办好群众和企业关心的事；更好统筹发展与安全，深入落实强边固防政治责任，坚持人防、物防、技防相结合，加快推进智慧边防建设，守好祖国“北大门”。

　　省12345政务服务便民热线归并了中省直部门70条热线，以“一号受理、互联互通、方便群众、服务决策”为目标，打造集话务管理、智能客服、数据交换等多功能于一体的热线平台系统。许勤在观看热线运行视频演示后指出，群众利益无小事，一枝一叶总关情，各地各部门各级领导干部要牢固树立“群众呼声就是第一呼声、群众满意就是第一标准”的理念，把12345政务服务平台办好，做到“便民无极限、服务零距离”，实现全天候服务、全渠道受理、全方位办理、全过程监督，让群众和企业少跑腿、让信息和数据多跑路，真正把便民服务热线办成群众的连心热线、暖心热线、贴心热线。要归集整合资源，强化系统集成，推进数字赋能，不断提高黑龙江省政务服务的数字化、智能化、信息化水平。要坚持一线办理、多线联动，建立和完善“受理、交办、督办、反馈、考核、回访”的全流程工作闭环，切实提高热线接通率、处办率、回复率，同时加大宣传推介力度，提高群众的知晓度、参与度、满意度。

　　随后，许勤来到黑龙江出入境边防检查总站，调研全省通边道路视频监控系统运行情况。他强调，要提高政治站位，“身在最北方，心向党中央”，锻造一支让党中央放心、人民群众满意的高素质过硬队伍。要认真履职尽责，坚持党政军警民合力强边固防，坚持人防、物防、技防共同发力，推进边境地区视频监控、5G信号全覆盖，坚决打击走私、偷渡等行为，维护边境地区平安稳定。要从严从实从紧落实疫情防控措施，严把航空、陆路、口岸等关口，加强风险岗位人员闭环管理，切实筑牢外防输入防线。要服务向北开放大局，提升口岸通关效率，推进跨境设施互联互通，助力实施新时代沿边开放开发行动，为推进强边固防、实现兴边富民发挥更大作用。

　　李海涛、徐建国、李毅、杨博和省直有关部门负责同志参加上述活动。（黑龙江日报全媒体记者 李国玉 曹忠义）