齐齐哈尔市依安县委宣传部:“楼长制”打通服务群众“最后一公里”
原标题：依安县委宣传部：“楼长制”打通服务群众“最后一公里”
防控疫情期间，黑龙江省齐齐哈尔市依安县委宣传部包保的和贵馨城小区共有2栋楼、17个单元、居民417人。为更加高效地开展人员出入管控、便民服务等项工作，小区实行“楼长制”、“点对点”工作机制。两名楼长积极投入工作，17个单元由楼长分别指定了单元楼长，宣传部12名包保干部也分别包保每个单元，建立完善了小区居民微信群，在微信群里安排部署工作，宣传和引导，居民积极互动。目前，17个单元楼长、部门包保责任人、小区居民均实现了“点对点”对接，收到了良好效果。
包保工作快速推进。2个楼长、17个单元楼长除了24小时继续坚守阵地，站好岗、履好职以外，积极熟悉小区情况、参与值班值守等项工作，壮大了力量，提升了工作效率。
居民积极性明显增强。通过微信群互动、“点对点”包保、思想教育引导，居民防控意识、科普知识、思想觉悟有了明显提高，服从规定，积极配合。
打通了服务群众“最后一公里”。依安县委宣传部提出了真心、耐心、暖心、爱心的“四心”服务理念，通过“点对点”包保，拉近了与小区居民的情感距离，他们有困难主动与部门包保责任人沟通。
2月25日上午，2栋1单元601住户范红梅给值班人员张文强打电话，称家里孩子小出不去，配送的蔬菜送到小区门口拿不上来，请求帮助，张文强二话没说，帮助送到了她家门口。
2月26日下午5点左右，值班人员给副部长王广彪打电话，说2栋1单元402住户张金龙呕吐，肚子疼得厉害，给120打电话对方说急救车都下乡了，怎么办？王广彪当时正在单位工作，情况紧急，没有多想，立即开车到包保小区，第一时间将患者送到县医院。经过检查确诊是急性肾结石，在医院打了两针，缓解以后，王广彪又把患者送回小区，患者深受感动。
据了解，截至目前，依安县委宣传部共为小区居民解决难题20多件，收到了春风化雨、成风化人的良好效果。（田畅）
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