哈尔滨市双城区邮政分公司：抗疫勇担当 服务不中断

  国际在线黑龙江频道报道：新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，哈尔滨市双城区邮政分公司积极抓好各项服务工作， 做到 “四不中断”，即网点服务不中断，各项业务均可开办；机要通信不中断，确保重要文件及时送达；揽投服务不中断，保证各类邮件揽收投递；在线服务不中断，提供足不出户业务办理。同时，双城区邮政分公司提供“四免费办”，即救援物资免费送、上门揽收免费办、个人捐助免费寄、捐款转账免费汇。

  据了解，双城区邮政分公司162名一线工作人员，一直奋战在岗位上。邮政作业场地上，揽投人员每天戴着口罩，有条不紊地处理邮件；专人对进出口邮件每天至少两次以上的消毒，保障用户安全和寄递需求。双城区邮政分公司通过开通疫情防控物资寄递和抗击疫情汇款绿色通道，保证邮政服务畅通。双城区邮政分公司还下发了《疫情防控期间网点营业操作规范》，全方位、多角度保障客户、员工的健康与安全。每位进入营业网点的工作人员和客户都要接受体温监测。工作人员要按文件要求，定时做好网点内机具、柜面等区域的消杀工作，做到网点服务“不打烊”。

  双城区邮政分公司为减少人员出行，避免人员聚集，坚持为客户提供免费上门收寄、投递服务。工作人员上门收寄时，如遇多条道路封闭时，就在封闭界线和客户进行交接。“虽然封路了不能出去，但是有邮政在，我们邮寄的产品没耽误，真的感谢他们！”一位微商客户说。

  双城区邮政分公司针对金融客户，通过微信群、短信、抖音小视频、网点公告以及电话等线上线下结合的方式，引导客户减少网点聚集，指导客户足不出户在家使用手机银行办理银行业务。据悉，双城区邮政分公司18个金融网点均建立业务咨询群。

  疫情就是命令，防控就是责任。在这场没有硝烟的“战斗”中，双城区邮政分公司保障特殊时期服务到位，满足客户在特殊时期的用邮需求。双城区邮政分公司寄递事业部邮件处理中心投递班班长乔世革春节后连续在岗，一直和同事坚守岗位。“越是关键时刻，我们越要做好本职工作。这一行我干了30年，确保邮件准时送达，是我的责任。”说完，他又转身忙活起来。

  截至2月23日，双城区邮政分公司累计进口邮件121921件，出口邮件29211件；投递防疫药品、口罩422件。（文 王立春 苍胜琪 编辑 刘才星）