哈尔滨平房区党员王世权和他的“尖刀班”

　　管控114个小区、上百个出入口，服务6.2万户家庭、近13万名居民……数字背后是哈尔滨新区平房片区物业供热服务中心副主任、共产党员王世权和他的“尖刀班”，在疫情防控期间全力守护家园的辛勤努力。

　　如何落实“关住门”“管住人”“看住车”的要求，成为疫情防控期间，物业管理部门的重要课题。平房区住建局党委迅速成立疫情管控“尖刀班”，重点管理平房区难度相对高的半封闭小区，王世权是“尖刀班”班长。部分半封闭小区的楼栋临街分散，还有的一楼就是临街门市，封闭小区、设置卡口都很难。作为“尖刀班长”，王世权带领大家克服人员紧张、时间紧急、作业量大的困难，连夜制定施工推进计划，组织物业企业，多方调配收集彩钢板、木方、铁丝等进行实体围挡，仅用2天时间迅速完成封闭。在管理上，王世权坚持把住两道“检验关”，组建物业督导检查组、流动巡查组，全天候、不定时巡查物业工作管理情况，对出入测温登记、楼宇消杀清理等工作进行初检、复检。为保障物业管理到位，王世权眼里“不容一粒沙子”，看到有的物业企业管理不到位，就立即现场培训指导，手把手示范，把所有流程带领物业人员走一遍，直到大家都熟悉每一个环节才放心，保证疫情防控标准不能降。每天晚上，不管工作到多晚他都要抽出时间整理总结巡查发现的问题，带领尖刀班逐个解决、逐条落实，日均工作在12个小时以上……

　　疫情防控特殊时期，居民居家时间较长，物业问题很容易成为矛盾“燃点”。在做好物业企业防控指导基础上，王世权还要和他的“尖刀班”解决临时发生的水、电、气等突发状况，坚持“服务前置，责任后置”。近日，由于天气转暖开化，新伟街道万米社区某户居民家中出现渗漏，王世权知道后，马上赶到现场查看情况，协调物业为居民做好临时防水，清掏排水口，清理屋顶积雪，他说：“现在是特殊时期，疫情防控不能松懈，为民服务也不能打折，只要我们的服务态度诚恳热情，百姓都能理解我们的难处。现在什么条件都不能讲，干就完了。”一方面他给物业管理拉起了防疫要求的“硬杠”，不达标准决不罢休，另一方面，他也体恤理解物业企业的难处，把工作想在前，做在前。

　　“我们楼道怎么没消杀？”“楼道消毒后味道也太大了！”在工作的过程中难免遇到居民的不理解。几天时间，平房区物业供热服务中心接到了大大小小70多个反馈热线电话，王世权总是第一时间办好群众的“天大小事”。碧水湾小区封闭后，有居民反映卡点设置影响出行，他了解情况后马上赶到现场核实情况，及时调整解决，并且回访了来电居民，将物业矛盾化解在一线。党员冲在前，干部干在先。“尖刀班”的同事说：“王主任自己能做的都亲力亲为，态度特别认真，任务来了二话不说就带头冲上前，值得我们学习。”

　　从清晨到深夜，王世权的小家成了“休息站”，防疫期间岳母病重，他深夜下班赶去医院守夜，天一亮就回到工作岗位上。老人去世后他匆匆回家安排后事，期间还不忘关心同事们下夜班回家的问题。在这个柔情硬汉的“班长”带领下，物业管理尖刀班成为全区的重要力量，进一步将疫情防控工作向“严、细、实”推进。(于晓明 记者张隽珊)