第六场新闻发布会｜医保事项网上办手机办电话办

　　3日发布会上，针对在应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情期间，医保部门在“不见面”办理业务上采取了哪些举措，省医疗保障局进行了发布。

　　据省医疗保障局二级巡视员张冰琦介绍，医保部门全力做好疫情期间的医疗保障工作，先后出台了“六项措施”“五个加大力度”“四个明确”等一系列政策措施，让患者就医踏实、医院救治安心、市民预防放心。特别在全力支持和保障救治工作上，全省医保部门向130家救治医院先行拨付医保基金，有效减轻救治医院的资金压力。截至3日10时，医保部门已向定点医院预付医保基金超过4亿元。

　　为全社会共同做好疫情防控，坚决遏制疫情蔓延，省医疗保障局于1月31日印发《关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控阶段“不见面”办理医保业务的通知》，加大力度发挥医保网上服务大厅、微信公众号、手机APP等服务渠道的作用，加强经办服务窗口值班、服务电话值守等措施，大力推行医保服务“不见面”办理，对个别特殊情况到窗口办理的，做好自我防护，并接受体温检测。

　　据张冰琦介绍，疫情发生以来，医保经办部门多措并举，实现了医保服务不间断。具体“不见面”办理主要是以下方面：一是“网上办”。加强医保网上服务宣传，多渠道公布网上服务网址，设置专人对网上服务使用进行指导，让绝大多数用人单位和参保人员在网上办理人员新增、续保转移、退休、缴费明细查询等业务。二是“手机办”。让参保人员足不出户接受自助备案、自助查询等手机APP和医保微信公众号提供的医保服务。三是“电话办”，广泛公布医保咨询服务电话，办事群众可通过电话、加微信传材料等方式，获取一对一指导、答复等服务。四是“及时办”，对于救治医院救治患者的情况动态调整基金预付额度。五是“延期办”。延长居民医保缴费期，至疫情彻底解除。同时，将参保人员2019年度医疗费用报销时限延长至2020年底。六是实行“长处方”。为减少患者到医院开药次数，降低感染机率，对病情稳定的门诊特殊疾病、特殊治疗患者按卫生健康部门规定适当延长处方时间。七是“远程办”。临时纳入医保支付范围的药品和诊疗，对救治医疗机构进行远程培训，做好系统维护和费用上传工作。八是“放心办”。做好医疗保障经办大厅室内通风、卫生检测、清洁消毒等工作，消除经办场所疫情隐患，为参保群众提供安全整洁的服务环境；对服务窗口工作人员配备必要的防护用品；引导办事群众佩戴口罩并自觉接受体温检测，避免交叉传染。

　　在发布会上，张冰琦对“龙江医保”微信公众号进行了推介，龙江参保群众在家里就可以享受医保提供的医保电子凭证、政策资讯、个人信息查询、定点医药机构查询等多种便捷服务。（记者 姜斌）