哈尔滨市依兰县优化营商环境 发挥“金牌店小二”服务精神

  国际在线黑龙江频道消息：2019年，哈尔滨市依兰县把转变工作作风、优化营商环境作为推动县域经济高质量发展的重要抓手，着力破除体制机制障碍，加快构建与市场对接、充满内在活力的新体制、新机制。依兰县为企业提供“一站式”保姆服务，针对市场主体经营发展的“难点”“痛点”问题精准发力，制定《执法执罚免打扰市场主体实施办法》，为企业发展保驾护航；政务服务高效便捷，实现“一网通办”，行政审批做到“受审分离”，杜绝权利寻租。

市民在依兰县政务服务中心办理业务

  设立社会事务综合窗口 实现受办分离

  随着优化营商环境工作不断推进，为便民利企，有效解决政务服务大厅窗口人员协调管理难、审批服务效能慢等问题，依兰县政务服务中心着眼“最多跑一次”的目标导向，通过增设综合窗口，实现受审分离，引领行政审批服务向“集约”转变，推动“一窗办理”“一站式服务”。同时，依兰县政务服务中心积极建立“前台统一受理、后台分类审批、前台统一窗口出件”的“一窗受理”服务模式，在保持部门职能不变的基础上，将部门政务服务事项的收取材料、发放证照等服务业务分离出来，统一交由前台政务服务中心综合窗口办理，使每一个前台受理窗口均能综合受理所有办事事项，实现“一窗办所有事”。

  编制企业服务手册 打造金牌服务

  企业服务手册是最好的招商引资说明书，依兰县为企业特别编制的企业服务手册。手册分依兰概况、办事流程、支持政策、发展趋势、企业服务5大板块，以图文并茂的方式，用通俗易懂的语言，大力宣传国家、省、市政策，让企业一册在手，政策全通，真正做到了贴心服务。

依兰企业服务手册

  构建亲清政商关系 为企业保驾护航

  依兰县为进一步规范执法执罚行为，构建亲清政商关系，创造优良发展环境，依据《黑龙江省优化营商环境条例》，特制定《依兰县规范执法执罚行为“免打扰”市场主体的实施办法（试行）》。据了解，该实施办法立足“不叫不到，随叫随到，和风细雨，遮风挡雨，不勒不卡，既亲又清”原则，聚焦市场主体“难点、痛点、堵点”问题精准发力，取消不必要的监督检查事项，减少涉企检查频次，实行执法检查备案制度，控制对市场主体的罚没冲动，保障市场主体合法权益，让市场主体主要精力放在自身创新发展上，以政府“不作为”换取市场主体大作为。

  截至目前，依兰县21个部门已入驻政务服务中心综合窗口，涉及的384项政务服务事项全部实行一窗综合受理；既满足了群众需求，又杜绝了权力寻租，更提高了行政审批服务效能。

  市场主体的认可和满意，是营商环境向好向优发展最直观的证明。2020年，依兰县将牢固树立“营商环境是生命”“优化服务出效益”的理念，发扬热心主动、用心精准、细心周到的“金牌店小二”服务精神，在审批服务、企业入驻、经营运作等方面主动服务、靠前服务、优质服务，完善法治化、国际化、便利化的营商环境，让每一位客商在依兰投资放心、工作开心、生活舒心。（图/文 郝政焱 赵磊 编辑 实习生 康婉莹）