哈医大四院：“点图”挂号 “刷脸”缴费

　　原标题：哈医大四院持续推进“看病不求人”行动手机点下“人形图”智能导诊快速挂号

　　看病不知挂哪科，手机点下“人形图”秒懂；自助挂号、缴费，不用窗口排队，刷个脸就行；诊断书审核盖章、补打检查报告单，以前需要跑多趟才能办理完的业务，如今一站式解决；疑难重患无法手术，达芬奇机器人大显身手……近日，记者从哈医大四院了解到，为推进“看病不求人”行动，医院通过多种举措让信息多跑路，患者少跑腿，就医感受明显提升。智能导诊怎么使用？一站式服务都有啥？22日，记者来到哈医大四院一探究竟。

　　看病不知挂哪科 手机点下“人形图”秒懂

　　上医院看病，该挂哪个科室？以往，这个问题都要问分诊台的护士。现在，只要在手机上关注“哈医大四院”微信公众号，点击“查询”-“掌上医院”，进入“智能导诊”，手机屏幕上就会出现一个“人形图”，哪里不舒服点哪里，系统选择判断患者可能出现的病症，智能引导最适合的科室专家，按症状快速挂号。

　　记者以头痛为例，点击人形图上的头部区域，手机页面跳转，“症状列表”里有紧张性头痛、失眠、多梦、嗜睡、颅内高压等多个选项，选择“头痛”后，页面自动跳转到推荐科室，出诊医生、出诊时间、余号等相关信息一目了然，在手机上还可以分时段预约，操作起来起来十分快捷。

　　挂完号，找不到看病的科室怎么办？别担心，进入掌上医院，院内地图导航会为您智能引路。只要输入目的地，点击“去这里”，同时选择好起点，地图就会自动导航，患者跟随线路指引，快速到达目的地，再也不用担心迷路了。

　　增加知名专家号源 还有专家点名预约服务

　　22日上午9时，记者在哈医大四院一楼门诊大厅看到，人工挂号窗口往日的长队不见了。在自助挂号缴费机前，有多位志愿者现场提供咨询指导。患者可通过移动端微信、掌上医院、支付宝、健康龙江APP等多种方式进行预约挂号、缴费、结果查询等服务。移动端挂号的患者，无需取号，按预约时间直接到诊区护士分诊台报到，专家号源100%网上开放，可预约7日内所有号源。预约成功后，如医生因故停诊，微信推送系统及网站将会在第一时间通知，保证开放号源和院内号源实时完整同步。

　　患者去大医院，很多都想挂知名专家的号，然而知名专家一般每周出诊一次，错过了再等一周有时也未必能看上。为了解决患者就医难题，哈医大四院增加知名专家号源，在特需服务比例不超过10%的前提下，将知名专家出诊次数由每周1次调整为每周2次，号源不超过80人/日，全天出诊。医院还设有专家点名预约服务，对于当日不出诊的专家，可到门诊部办公室找专职人员开通临时号源，并安排患者去病房就诊，多项举措保障患者心中有数，选择医院就诊不再迷茫。此外，医院还搭建全国知名专家会诊平台，邀请省内外知名专家来院会诊、手术，使患者足不出省就可得到国内一流专家高水平的诊治，节省了费用。

　　自助挂号缴费“刷脸”就行一站式服务让患者少跑腿

　　为落实“看病不求人”行动，方便患者就诊，今年哈医大四院率先引进“人脸注册识别系统”，只要在该系统注册成功，就可以实现人脸识别缴费、人脸自助挂号等服务。目前在门诊收款处，患者可进行“支付宝刷脸”缴费，操作简单，流程不到20秒。据悉，哈医大四院刷脸支付还在继续完善，以后可实现看病全程“一脸通行”，其他啥都不用带，只需要一张脸，患者便可自助完成挂号、预约就诊、刷脸缴费结算等一系列流程。

　　在门诊的“医疗综合服务中心”，记者遇到了72岁的李阿姨，因为患有高血压、糖尿病多种老年病，李阿姨每年都要住院好几次。“年纪大了腿脚不好，儿女工作又忙，每次开具诊断书、打收费票据等事项办理，楼上楼下来回跑，我实在是吃不消！”李阿姨说，自从有了这个“医疗综合服务中心”，她办业务再不用东奔西跑了，还有专人指导，很快就能办好。

　　哈医大四院门诊部王立成主任介绍，“医疗综合服务中心”将门诊部、医务部、医保办、结算中心等多部门的18项业务重新进行整合，使以前需要患者跑多趟才能办理完的业务，如今在一处就可以实现“零距离、无障碍、一站式”的解决。此外，医院医保审批结算也实现了“一站式”，通过入院办理、医保审批快捷服务，免去患者上下楼跑路的苦恼。

　　今年年初，哈医大四院还引进了医保自助服务机，黑龙江省直职工、省内异地参保人员，哈尔滨市城镇职工、城乡居民的社会保障卡密码修改、重置都可以在医院实现，真正让患者少跑腿。

　　率先引进达芬奇手术机器人四个多月完成160余例手术

　　“医生，我现在能预约上‘达芬奇’机器人手术吗？”今年6月，哈医大四院于省内率先引进首台第四代达芬奇手术机器人，慕名预约前来的患者络绎不绝，纷纷“点名”让达芬奇手术。短短四个多月时间，成功完成了160余例机器人手术，涉及胸外科、泌尿外科、妇科、甲状腺外科、肝胆外科、结直肠外科等多个学科。

　　近日，25岁女孩玲玲被推上哈医大四院中心手术室手术台。普外五病房主任陈之显教授坐到“达芬奇”手术机器人系统远端的操作台内开始操控机器人，手术视野瞬间被机器人放大到15倍以上，玲玲颈部甲状腺体犹如3D电影一样被清晰地“放映”在医生眼前，手术部位细小的组织一览无余。陈之显教授操控机器人灵活的机械臂进入玲玲左侧甲状腺体内，机器人以极其精准、精细的手法快速切除了病灶组织，全程不到15分钟，出血量不足10毫升。专家介绍，“达芬奇”手术机器人可提供宽阔的视野和准确、灵活的控制能力，能够清楚地呈现组织、器官的解剖构造和神经血管束的走向；精细的分离有利于淋巴结的清扫，准确的缝合保证了高质量的吻合，手术中精确保护各器官及其功能。未来，哈医大四院其他手术科室也将陆续开展“达芬奇”机器人手术，让更多患者受益。

　　哈医大四院徐万海院长表示，为让“看病不求人”实实在在落地生根，医院将继续推出更多的便民、惠民、利民新举措，提升广大人民群众在医疗健康领域的获得感、幸福感和安全感，让患者更方便快捷地享受到医院的优质服务。（记者 霍营）