满足百姓需求顺应时代发展 浦发银行为美好生活创造价值

  国际在线黑龙江频道消息：从2004年建行以来，浦发银行哈尔滨分行始终以开放、前瞻、创新的思维方式，凭借超前的战略规划和卓越的数字基因，借助金融科技力量不断提升各领域专业化水平，打造体验式高端金融服务形态，为龙江美好生活创造价值。

  用心服务，打造有温度的责任银行

  浦发银行哈尔滨分行坚守“新思维·心服务”的品牌主张，在抓好业务的同时，将服务提升到重要的发展地位。如今，浦发银行哈尔滨分行33家网点全部完成了3.0改造升级，宽敞明亮的大厅，明确的分区，人性化的布局，让每一位客户都能享受到细致入微的贴心服务。近年来，浦发银行哈尔滨分行在网点改造中除了保障金融服务便利的同时，更加注重客户的个性化需求及体验，专门设置了绿色通道、便民箱等，从细节着眼，设置了舒适的等候座椅和私密性强的理财专区。此外，浦发银行哈尔滨分行每个支行还根据相应片区的客群特点，开展有针对性的温馨服务，美化厅堂，优化布局，让客户有回家的感觉。

  浦发银行哈尔滨分行不断优化服务流程，连续十五年为客户奉上诚心、专心、用心、贴心、全心的“五心”服务。工作人员灿烂亲切的微笑，既有银行人的专业和素质，却又处处透出接地气的温暖，这是冰城浦发人的气质，也是他们转变服务观念、提升服务质量的全新风采。工作人员一句主动上前的问候，让初次走入银行的客户陌生感瞬间消失；一杯贴心的茶水，让严肃的环境有了家的舒适感；一次次不厌其烦的询问、解答，让业务办理更加顺畅快捷。针对客户的个性化需求，浦发银行哈尔滨分行设立了网点经理、营业经理、理财经理、大堂助理等岗位，为客户提供咨询指导等专业化金融服务。

  浦发银行哈尔滨分行依托金融专业优势，始终践行企业社会责任。坚持以客户为中心，提供多样化、组合化、场景化的服务，推出了多渠道预约、极速开户等优化流程的业务办理方式，解决企业开户“繁、慢、难”的问题。浦发银行哈尔滨分行以持续为龙江经济、社会发展提供高效的金融服务为己任，内外兼修，设立“政务服务综合窗口”，将登记注册窗口延伸到银行，利用全程电子化网上登记系统，为企业客户提供商事登记类行政许可事项的咨询、收件、核验及打印证照等全流程服务，方便企业就近在银行办理商事登记设立类业务，并在审核通过后当场领取营业执照及开立银行基本账户，实现业务灵活性、敏捷性、扩展性的动力变革。

  科技赋能，打造划时代的数字银行

  浦发银行哈尔滨分行坚持“以客户为中心，科技引领，打造一流数字生态银行”的企业愿景，与黑龙江省“数字龙江”发展规划相契合。浦发银行哈尔滨分行提出的API Bank无界开放银行在各种跨界金融服务领域得到广泛应用，极大满足了企事业单位各类金融需求。浦发银行哈尔滨分行不断地加强与新型合作伙伴的合作，实现金融与科技的深度融合，通过与哈尔滨工业大学及中国移动的合作，借助一流高校和通讯龙头企业先进的科研成果，共同开拓数字经济时代更广阔的蓝海。浦发银行哈尔滨分行与黑龙江省医院、建华医院的合作中，浦发银行将API Bank应用植入到医疗体系的各流程中，结合多方资源，将场景金融融入到互联网生态圈中，真正地践行了无界银行在具体业务场景中的实际应用。通过数字化智慧校园系统建设，浦发银行与哈尔滨石油学院深入合作，搭建了线上、线下智慧校园综合信息平台，实现了校务管理、课业查询、签到门禁、场馆预约、报名缴费、智能预警及校园金融消费等功能，为广大师生提供了一个集校园工作、学习和生活一体化的数字环境。

  浦发银行哈尔滨分行一贯重视先进科技手段在银行服务方面的运用，随着网点转型和智能化设备的不断升级，员工早已摆脱简单手工作业，工作效率得到大幅提升。去年，浦发银行哈尔滨分行在业内首推I-COUNTER智能柜台，借助人脸识别、生物识别等人工智能技术，实现14大类138项个人业务、4大类13项公司业务的智能化办理，有效缩短业务办理时间，相比柜面业务办理流程更简洁，过程更顺畅，客户体验更好。

  冬索而春敷，夏茂而秋落，浦发银行哈尔滨分行将秉承“笃守诚信、创造卓越”的理念，遵循金融发展规律，不断夯实高质量可持续发展基础，与龙江百姓携手前行，共同成长，在新一轮竞争中行稳致远，扬帆远航。（文 刘才星 编辑 周迪）