为民服务解难题 “人社服务标兵”走进黑龙江宣讲初心故事

　　7月18日，全国“人社服务标兵”先进事迹宣讲(黑龙江站)活动在黑龙江省委党校举行。来自浙江省舟山市嵊泗县人社局洋山分局局长倪芳芬、江西省人社厅后勤中心副主任柳飞、宁夏回族自治区固原市社保局登记征缴科科长蔡兰、黑龙江省佳木斯市就业创业服务中心创业指导科科长王海波宣讲了自己不忘初心、牢记使命，在平凡岗位为民服务的不平凡事迹。

“人社服务标兵”走进黑龙江宣讲初心故事

　　“群众事，即刻办”，是倪芳芬的信条。倪芳芬工作的岛城面积只有4.19平方公里，她在这里工作了14个年头，跑遍岛上的每一个角落，换过5辆自行车。对于身体不便的群众，她主动上门服务，帮助群众把事情办好。她的家从不上锁，那是她除办公室外的另一个“材料受理窗口”，一年4万多笔的业务量，为她带来“快手阿芬”的称号。每月的15、16号，她都坐船乘车为小洋山动迁居民报销医疗费，连续三年多时间，一共办理了2700余笔报销费，为群众节约路费40余万元，被当地群众称为“跑腿局长”。

　　柳飞是江西省人社厅扶贫工作队队长、横峰县岑阳镇朝堂村党总支第一书记，他带领大家与贫困作战，构建了“党建+”服务产业发展、“党建+”引领精准脱贫工程的工作新格局。“百姓不富心不甘，村不和谐心不安”，柳飞践行了向村民做出的庄严承诺，2017年朝堂村整村脱贫摘帽，脱贫攻坚战役从“规划图”变成“实景图”。

　　被当地群众称为“社保公仆”的蔡兰，现任宁夏固原市社保局登记征缴科科长、社保经办大厅负责人。“专业知识全面、业务技能娴熟、服务态度热情”是同事及众多参保群众给予蔡兰的评价。十几年来，蔡兰始终坚持公平、公正、公开的办事原则，把社保大厅营造成为参保单位和个人排忧解难的平台，凭着对社保事业的执着追求和对参保职工的满腔热情，遇问题找“兰姐”，使她成为广大参保人员和1500多户企业的贴心人。

　　“我会把全部的精力都投入到为创业者服务当中去。”这是佳木斯市就业创业服务中心创业指导科科长王海波的一句誓言。2012年以来，王海波直接帮助创业者解决资金、场地、技术等各类难题710多件，扶持创业1000多人，现在佳木斯市每年培育各类小老板都在1万人以上，创业带动就业4万多人。佳木斯户籍人员返乡创业、外来户籍来佳木斯创业人员已连续四年实现20%以上的增长。到2018年年底，全市市场经营主体发展到14.4万户。

　　标兵们不忘初心、爱岗敬业、无私奉献、优质服务的业绩深深地打动了在场的所有人，现场时常响起热烈的掌声，聆听到动情处不少人湿了眼眶。省人社厅政策研究室一位工作人员表示，标兵们的事迹可能没有惊天动地，但越是在平凡工作中的坚守就越彰显出品格的可贵。对照标兵们的事迹，看到了自己工作中的不足，也找到了更好为群众服务的方向。榜样的力量是无穷的，每一个先进典型中都蕴含着丰富的精神能量。(记者 孙英鑫)