哈尔滨市首个一站式燃气综合服务大厅开门纳客 实现24小时自助圈存

　　4月24日9时，哈尔滨市首个一站式燃气综合服务大厅正式开门纳客。该综合服务大厅可实现24小时自助圈存，可受理燃气用户发展业务，还能体验多种燃气产品。

　　在位于哈尔滨市河润街136号的哈中庆燃气综合服务大厅，约300平方米的综合服务大厅内，功能划分齐全，有燃气收费区、用气发展业务办理区、燃气产品体验区、安全及服务宣传区、咨询引导区、用户等候区、24小时自助服务区。在产品体验区，为用户开启了集灶具、烟机、燃气热水器、燃气壁挂炉等厨卫电器家居生活一体化的体验馆，为用户打造专业的燃气具生活体验。

　　据哈中庆燃气客服中心主任刘扬介绍，与传统燃气营业厅相比，综合服务大厅可实现24小时圈存，还可受理燃气用户发展业务。在自助服务区内，有一台燃气圈存机，用户网上充值后，可线下圈存。为方便用户24小时圈存，该公司还在综合服务大厅门外设立一台24小时圈存机。此外，无论是居民用户、非居民用户，都可在此申请办理用气业务咨询，确定初步用气方案。这将缓解市民大厦内燃气咨询业务量大的压力，为用户提供更优质、更便捷的一站式服务。

　　中庆燃气公司常务副总经理缪新平表示，为筹建综合服务大厅，该公司选派代表赴北京、杭州等城市学习先进管理经验。未来，综合服务大厅中的管理经验和服务板块，在时机成熟后，有望在各分公司营业大厅推广。

　　据悉，截至目前，用户可通过哈中庆燃气23个营业大厅进行跨区交费；可通过手机支付宝，进行燃气费缴存（IC卡交费后需要进行气量圈存）；中国银行与哈中庆燃气合作开发的IC卡自助终端设备放在该公司的营业大厅，IC卡用户可自行进行交费和圈存业务；用户可通过邮政网点办理燃气交费业务。该公司与建行达成合作意向，预计今年增设100个自助网点，覆盖全市中庆燃气用户，为市民提供24小时自助交费、圈存服务。（记者 焦洋 李茵 徐林）