老年游客质疑名扬国旅涉嫌消费欺诈

　　4月10日，记者接到多名游客反映，名扬国旅推出的“龙游港珠澳”行程与行程单有很大出入，港珠澳旅行变成了马不停蹄的购物团，老人们质疑名扬国旅涉嫌消费欺诈。目前，哈尔滨市旅游监察大队已介入该案的调查工作，相关负责人表示，调查需要时间，几天后才能做出答复。

　　同一处商场往返两次购物

　　年近七旬的关大娘三月初在朋友圈看到名扬国旅的宣传广告后报了名，“这哪是老年旅游团，简直就是一个购物团。”回想起11天的港珠澳旅行，关大娘眉头紧锁，她告诉记者，老人们每到一个地方，都被安排了强制购物环节。在香港时，老人们上午被带到一处商场购物，吃完午饭后，又被送回继续购物。“同一个商场来了两趟，有这些工夫为啥不带我们去逛景点。”很多老人认为，这浪费了大家参观景点的时间。

　　三餐变两餐老人不敢言

　　游客邓大娘向记者反映，在香港游览时，行程单中明确标着“三餐”，但领队以行程多、时间紧为由，将午餐取消了，“整车人都表示无法接受，但领队却未做出任何反应，老人们没有办法，最后只能妥协……”回到家后，有人到旅行社反映这一问题，但名扬国旅并未给他们一个满意的答复，更没有任何补偿标准。

　　补充协议里设“陷阱”

　　旅游合同里没有约定任何强制消费、自费项目，但是在一份补充协议里，却标明了4项购物、消费活动，老人们认为这是名扬国旅给他们制造的消费陷阱，涉嫌消费欺诈。

　　李大娘提供了一份与名扬国旅签订的旅游合同，其中附件3“自愿购物活动补充协议”和附件4“自愿参加另行付费旅游项目补充协议”是空白表格，但上面却备注“详见行程及补充协议”。李大娘随后又拿出一份“夕阳红快车补充协议”，上面标明3个购物项目和威尼斯人度假村160元的费用。但记者看到，上面既没有游客签名，也没有旅行社盖章。

　　老人们质疑，旅游合同的附件3、附件4有足够的位置填写购物活动和付费项目，名扬国旅为什么还要另起一份“补充协议”。作为一份没有双方签字的协议，其内容为什么会在实际行程中得到履行，这种做法是否违反了相关法律法规。

　　旅游监察部门正介入调查

　　带着老人们的疑问，记者联系到哈尔滨市旅游监察大队，相关负责人表示，他们正在介入名扬国旅的调查，但需要几天的时间才能给记者答复。（记者 张博）