延寿县:转作风提能力创建群众金牌口碑医院
多年来,延寿县人民医院始终坚持以病人为中心的办院宗旨,在医疗服务过程中,把病人满意作为出发点和落脚点,着力在优化服务作风、拓展服务项目、完善服务措施、提升服务能力等方面下功夫,增强了群众看病就医的获得感,受到社会好评,百姓赞誉。
启动第二轮改善医疗服务行动以来,医院不断创新服务机制,重细节,重行动,重实效,在全院开展了创优质、创最佳、创金牌等活动,开展微笑服务、细节服务、感动服务、“四零”服务,做到关爱零距离、安全零差错、服务零投诉。在推出13项便民利民新举措的基础上,又针对全社会开展了常年优惠健康体检活动、糖尿病免费筛査、全县教师免费体检、全县从业人员免费体检等活动。启动了H型高血压防控免费赠送药品项目,白内障手术复明优惠项目。与哈医大一院、二院、附属肿瘤医院、省医院等十余家三甲医院结成医联体和建立协作关系,开展远程医疗、远程培训、知名专家来会诊、手术、讲学等,使患者不出县就能得到三甲医院专家高水平的诊疗。实施了“互联网+医疗”,使病人足不出户就能得到健康咨询和网上诊病。服务作风的转变和服务能力的持续提升,满足了群众的就医需求和就医感受,使医院在社会上享有良好的口碑和信誉度。(谢晓华)
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