黑龙江省冰雪游迎来省外客人2000万

　　以“哈亚雪”沿线为重点，突出抓好“市场营销、产品服务、综合监管”三个关键环节，深入推进冬季旅游高质量发展，黑龙江省2018～2019冬季旅游在温度偏高、降雪量较小的情况下，逆势而上实现持续“火热”。据移动公司大数据统计，去冬全省共接待省外游客2044万余人次。

　　中国旅游研究院与马蜂窝旅游网发布的《冰雪东北：中国省域自由行大数据系列报告之东北地区》显示，黑龙江省这个冬季旅游热度增幅达152%，游记和问答数量增长分别达到151%和23%，在东北三省居于首位，东北地区春节10大热门景区中我省占据6席。

　　记者从黑龙江省文化和旅游厅了解到，我省紧紧围绕2018年9月全省首届旅游发展大会提出的“北国好风光，尽在黑龙江”旅游总品牌，坚持全省“一盘棋”，统一主打品牌、统一形象设计、统一宣传方案，充分利用各种宣传平台和宣传手段进行立体式营销。通过主流媒体营销炒热龙江冰雪旅游，黑龙江籍冬奥冠军杨扬、武大靖、王濛出镜代言，冰雪大世界获得中央电视台16次多角度报道，“北国好风光，尽在黑龙江”名片逐步深入人心。通过定向精准营销形成集聚客源声势，突出文旅融合，创新营销形式，在全国率先采取“文艺演出+冰雪旅游产品”模式进行定向营销、互动推介，先后在北京、济南、石家庄、广州举办4场“全国冬季旅游推广季暨2018黑龙江省冬季文化旅游推介会”，首次开展了“冰天雪地黑龙江”主题定制游活动，吸引数万名北京、广东及东南亚等地游客。通过自媒体营销培育大量潜在游客，由省文化和旅游厅联手“字节跳动”在抖音短视频平台发起的“畅玩雪乡冬游记”，首播72小时播放量就突破10亿人次，目前已达20.7亿人次。

　　突出精品线路，提升产品品质，我省“哈亚雪”沿线景区实现较大提升。哈尔滨冰雪旅游核心区地位进一步增强，以冰雪大世界、太阳岛雪博会、冰灯游园会等冰雪“老字号”景区为核心，融入动漫游戏、电子竞技、艺术“快闪”、“非遗”展演等文化元素，规模体量、文化内涵和艺术水准迈上新台阶。亚布力景区雪上娱乐项目不断丰富，推出冰雪观光、欧陆风情、温泉、滑雪、音乐、休闲娱乐6大类主题产品，新增加“冬季森林小火车穿越大森林观光之旅”等特色旅游产品，补齐了缺少参与性的短板。龙江森工集团整合亚雪沿线旅游景区经营主体，实行统一经营管理，制定了《雪乡景区旅游行业诚信经营自律公约》，成立了雪乡家庭旅馆行业协会，建立大众点评体系，推进家庭旅馆星级评定管理，严格做到明码标价、公开透明，同时还开通了智慧旅游系统，游客达到1.2万人后系统会预警，不再售票。

　　黑龙江省通过加强综合监管，优化服务质量，使旅游市场秩序得到明显改善。在优化旅游服务环境方面，省市场监督管理局制定了黑龙江省旅游服务标准体系，进一步优化、细化了服务标准；省交通厅、哈尔滨铁路局推出“公铁联运”直达服务，开通哈尔滨至亚布力、雪乡定线旅游班车和高铁旅游专列，开设一站式联程售票窗口，设置雪乡直通车铁路车票代售点和雪乡旅游团队专用进站通道、专用候车区和专属引导标识；哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江和龙江森工集团设立了旅游诚信基金，建立了涉旅投诉先行赔付制度，共先行赔付8起，赔付金额12240元，游客满意度有效提高。（记者 李晶琳）