漠河市人民检察院：提升信访接待水平 着力化解社会矛盾

漠河市人民检察院检查服务中心。王景阳 摄

  国际在线黑龙江频道消息（刘才星 通讯员 王景阳 刘润民）：自深化作风整顿，优化营商环境活动开展以来，漠河市人民检察院在接待来访群众工作中，坚持把解民忧、集民智、聚民心作为信访工作重中之重，突出强化信访对接、执法办案、风险排查三项重点工作，切实把化解社会矛盾贯穿于执法办案始终，不断提高群众对检察工作的信服度与满意度，为平安法治漠河建设提供强有力的司法保障。

  优化接待环境，拓宽信访渠道。漠河市人民检察院坚持从制度建设上入手，制定了班子成员定期接访、下访机制，安排群众经验丰富的干警专职负责信访接待工作。漠河市人民检察院设立了“来访者之家”和检察长接待室，为来访者营造舒适、宽松的信访接待环境。同时，漠河市人民检察院充分发挥北极镇、兴安镇检察室作用，及时高效处置乡镇涉检信访矛盾。扎实落实信访制度，定期分析信访情况，对重大节日、重要活动、重点信访案件建立排查和预案制度，逐件分析，各个击破，通过信访渠道的拓宽，及时化解涉检矛盾纠纷，维护社会平安稳定。

漠河市检察院首例未成年司法救助金发放仪式。王景阳 摄

  坚持依法办案，强化访情预警。漠河市人民检察院把强化执法办案作为分析矛盾、化解矛盾、维护稳定的基本途径，不断加大对严重影响社会稳定的刑事犯罪的打击力度，努力回应人民群众对公平正义的新期待，通过依法打击和法律监督，着力解决人民群众反映强烈的社会问题，提升检察执法公信力。同时，漠河市人民检察院针对部分来访者存在的“受理即有理”的思想误区，接待干警在按相关规定进行受理的同时，及时告知其反映事项可能存在的诉讼结果，防止信访人怀揣过高期望值导致巨大心里落差，从而影响法律在信访群众中的公信力。

  深化结果反馈，强化司法救助。漠河市人民检察院对待人民群众合理诉求，坚持快速及时解决；对待无理诉求，做好释法说理工作，促进群众法律意识提高。漠河市人民检察院强化信访处置结果反馈机制，定期对来访群众进行反馈及回访，让来访群众切实感受到件件有着落、事事有回音的办事成效。积极开展司法救助和刑事赔偿工作。漠河市人民检察院在刑事案件中积极对被害人实施救助，为3名因遭受暴力犯罪侵害、导致生产生活困难的刑事被害人及其家人提供司法救助，发放救助金9万元，特别是办理的一起未成年人司法救助案件，在被救助人家庭及学校引起了强烈反响，起到了良好的法治和社会效果。